Исследование внутренней среды маркетинга туристского предприятия

Любое предприятие функционирует в определенной среде, которая существенно влияет на его маркетинговую деятельность и поэтому оказывается объектом особого внимания маркетинга. Прежде чем сделать очередной маркетинговый шаг рекомендуется произвести соответствующее сканирование маркетинговой среды.

Маркетинговую среду принято делить на внешнюю и внутреннюю. Внутренняя среда — это часть общей маркетинговой среды, которая находится внутри предприятия включает факторы, воздействующие на маркетинг изнутри и контролируется им. Факторы внутренней среды во многом определяет маркетинговую деятельность предприятия в целом.

В процессе исследования внутренней среды, как правило, в контексте его конкурентоспособности определяются как сильные, так и слабые стороны деятельности предприятия. Особо пристальное внимание следует уделяется слабостям и проблемам, снижающим эффективность маркетинговой деятельности на предприятии.

Для сравнительной оценки внутренней среды предприятия может быть использован такой метод или инструмент как SWOT-анализ. SWOT-анализпредполагает создание матрицы анализа жизнедеятельности системы, которую также называют матрицей анализа имеющихся достоинств/недостатков, будущих возможностей/опасностей, по сравнению с конкурентами. На ее базе делается комплексная оценка текущего состояния, конкурентоспособности предприятия.

В качестве объектов исследования внутренней среды могут выступать деятельность основных составляющих предприятия