Возможные критерии сегментации рынков автомобилей и услуг технического сервиса

Критерии сегментации автомобильных рынков:

I. Потребительский рынок.

1.1.Критерии, характеризующие потребителя (географический; демографический; социальный; уровень доходов; психографический – анализируется стиль жизни, система ценностей; поведенческий – повод для совершения покупки: покупатели различаются между собой в зависимости от факторов, которые инициируют возникновение потребностей в продукте, статус пользователя – потребители могут быть разделены на группы: не пользующихся товаром, потенциальных пользователей, пользователей с небольшим опытом и опытных; интенсивность потребления; степень лояльности; степень готовности покупателя к совершению покупки; отношение к товару).

1.2.Критерии, характеризующие продукт (класс, цена, возраст, страна производства).

II. Индустриальный рынок.

2.1.Критерии, характеризующие потребителей (размер организации, вид деятельности, форма собственности, место расположения).

2.2.Критерии характеризующие продукт (целевое назначение автомобиля, цена, возраст, страна производства).

Критерии сегментации рынка услуг технического сервиса.

I. Потребительский рынок.

1.1.Критерии, характеризующие потребителя в дополнение к критериям для рынка автомобиля можно добавить уровень технической подготовки.

1.2.Критерии, характеризующие параметры обслуживания (обслуживаемые марки автомобилей – автосервис может специализироваться на марке или производителе автомобилей, могут быть универсальными; вид услуг; принадлежность к фирменным или независимым сетям обслуживания или отсутствие таковой).

II. Индустриальный рынок.

2.1.Критерии, характеризующие потребителя аналогичны критериям рынка автомобилей.

2.2.Критерии, характеризующие параметры обслуживания аналогично потребительскому рынку сервиса.