Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Традиционная классификация потребителей по следующим критериям.
1. Пол.
2. Возраст.
3. Доход.
4. Образование.
5. Социально-профессиональный критерий.
6. Быстрота реакции на новую информацию или появление нового товара на рынке. Принято делить потребителей на следующие группы:
7. Тип личности: выделяются четыре основных психологических типа – сангвиник, флегматик, холерик, меланхолик. (Практическое применение данной классификации в маркетинге достаточно затруднительно, так как сложно с помощью 10–12 вопросов теста определить тип личности.)
8. Стиль жизни: анализ ценностей, отношений, ритма жизни, поведения личности.
Классификация по психологическим характеристикам
Движимыепотребностью | Люди бедные; основная потребность хоть как- то обеспечить своекаждодневное существование. |
Интегрированныеличности | Психологически стабильные, самоутвердившиеся люди среднего возраста, хорошо образованные, финансово обеспеченные, имеющие чувство меры, активные в благотворительности. |
Экстроверты | · устойчивые, консервативные (рабочие и пенсионеры) · подражатели (средняя образованность и неплохой доход) · достигшие высокого положения в обществе (лидеры в бизнесе, в правительстве) |
Интроверты | · эгоцентристы (молодые, импульсивные, часто переменчивые) · жизнелюбы (активные, имеют хороший доход, образование) · осознающие себя членами общества (интересуются окружающим, будущим, личным ростом, имеют приличный доход)- |
Типыпотребителейпо отношению к цене
Экономный | Ориентирован, в первую очередь, на уровень цены |
Апатичный | Цена не важна, главное – удобство, престижность или качество |
Рациональный | Оценивает покупку с точки зрения соответствия цены и качества продукта |
Персонифицированный | Образ продукта более важен, чем цена, но все же и она оказывает влияние на покупку |
Типыпотребителейпо признакукоммуникабельности
Зажатые | Закомплексованные, с трудом вступающие в контакт, тяготеющие к повышенному вниманию |
Равнодушные | Не проявляющие интереса к контакту |
Раскованные | Легко вступающие в диалог |
Выявленный тип потребителя на целевом рынке компании, позволяет ее маркетинговой службе разрабатывать инструменты воздействия на покупателя, адаптированные к его характерным чертам и манере поведения, что работает в целом на увеличение уровня сбыта
Модель покупательского поведения
Побудительные факторы →стимулы → выбор
↑_________________________↓
Побудительные факторы:
- товар
- цена
- стимулирование
- экологич., политич., научно-технич., экономич. условия
Стимулы:
Внутренние –уровень развития потребителя
- стимулирование и самоутверждение
- склонность к экономии
Внешние – традиции и обычаи
- групповые интересы
- общественное мнение
Выбор:
- товар
- количество товара
- цена
Моделирование поведения потребителей
Правильное представление о поведении потребителей основывается на принципе суверенитета
5 этапов моделирования
1. осознание проблемы – преднамеренное создание ситуации потребности и выведение его на конкретный товар
2. поиск информации
3. оценка вариантов
4. решение о покупке
5. реакция на покупку
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 1460 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!