Понятие и сущность сегментирования. Этапы сегментирования

Сегментация рынка – разбитие рынка на участки по различным признакам в целях определения групп показателей, имеющих аналогичные покупательские потребности и характеристики.

Факторы привлекательности сегмента для пр/п:

- объем сегмента

- возможность идентификации

- возможность доступа

Существуют (выделяют) основные этапы сегментирования:

1 этап: выявление требований и основных характеристик, предъявляемых потребителем к товару (услуге), который предлагает фирма: на этом этапе, с помощью различных методов маркетинга, определяются и систематизируются требования и пожелания потребителей;

2 этап: анализ сходств и различий потребителей: происходит анализ собранной информации; выявление сходств или различий должно повлиять на разрабатываемый план маркетинга;

3 этап: разработка профилей групп потребителей: потребителей со схожими характеристиками и потребностями выделяют в отдельные профили, которые определяют рыночные сегменты;

4 этап: выбор сегмента (сегментов) потребителей: вытекает из предыдущего этапа;

5 этап: определение места работы компании на рынке относительно конкуренции: на данном этапе фирме необходимо ответить на два вопроса, – какие сегменты рынка не создадут для компании больших возможностей и на сколько потребительских сегментов нужно ориентироваться; причем фирма должна реально представлять свои цели, сильные стороны, уровень конкуренции, размеры рынков, отношения с каналами сбыта, прибыль и свой образ в глазах окружающих;

6 этап: создание плана маркетинга: после того как фирма собрала и проанализировала информацию о потребителях, определила свой сегмент (или сегменты) рынка, она должна подробно изучить свойства и образы товаров своих конкурентов, а впоследствии определить положение своего товара на рынке; в результате фирма разрабатывает план маркетинга, включающий: товар, распределение, цену, продвижение.