Тема 1. Понятие менеджмента, оперативного менеджмента, операционного менеджмента, уровней и основных функций управления

Современная теория менеджмента выделяет предельный подход в управлении, который был впервые предложен представителями классической школы в менеджменте. Разнообразие концепций управления обусловливает существование многих определений менеджмента (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Подходы к определению менеджмента

Подходы к определению менеджмента:

1. Как процесс – это интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и руководят ими.

2. Как функции управления, с помощью которых менеджеры обеспечивают условия для эффективного труда рабочих организации:

– планирование – выявление целей, заданий, обеспечения единственной направленности усилий коллектива;

– организация – проектирование структуры организации, определения конкретных заданий, распределение их, между работниками;

– координация – согласование; взаемоув’язування действий разных подразделов и работников;

– мотивация – создание системы стимулов, благодаря какому действию работников будут направлены на достижение поставленной цели;

– контроль – непрерывное сравнение фактических результатов работы подчиненных с запланированными, оценка и корректировка их деятельности.

3. Как люди, которые руководят организацией, – это руководители рыночной ориентации, которые своевременно реагируют на конъъюнктуру и динамику предложений.

4. Как орган или аппарат управления является составной частью организации. Главное задание – эффективное использование и координация всех ресурсов организации.

5. Как наука управления, основу которой составляет вся сумма накопленных знаний в виде концепций, теорий, принципов и форм управленческой деятельности. Обнаруживает факторы и условия, за которых общий труд людей оказывается наиболее полезным.

6. Как искусство управления базируется на том, что организации – это сложные системы, на функционирование которых влияют разные факторы. Этот процесс нуждается в развитии личных качеств менеджера.

Следовательно, не существует единственного определения менеджмента. На предприятиях его можно рассматривать как специальный инструмент, который используется с целью благоустройства производственной структуры, действенного влияния, на внешние и внутренние факторы результативности, а также для мобилизации и эффективного использования всех видов ресурсов ради достижения целей.

Оперативный менеджмент – это управление, связанное с ближайшими перспективами.

Операционный менеджмент – все виды деятельности, связанные с преднамеренным превращением (трансформацией) материалов, информации или покупателей.

В зависимости от того, сколькими компонентами (сферами) организации руководит менеджер различают три уровни менеджмента:

– Высший;

– Средний;

– Низший.

Рис. 1.2 Соотношение сфер и уровней менеджмента

До высшего уровня относится небольшая группа основных руководителей организации. Это президент (директор), вице-президенты (заместители), главный исполнительный директор.

На высшем уровне менеджменту формулируется миссия и устанавливаются организационные цели, определяется общекорпоративная стратегия и основные задачи относительно ее реализации, принимаются решения относительно выхода на новые рынки, выпуска новой продукции, привлечения инвестиций, направлений исследований и разработок, и тому подобное.

Средний уровень менеджмента является ответственным за разработку и реализацию оперативных планов и процедур, внедрения тех решений, которые были приняты высшим руководством организации. Менеджеры среднего уровня имеют достаточно широкую свободу действий относительно реализации планов. Они, например, самостоятельно определяют: сколько необходимо нанять новых рабочих; какое новое оборудование приобрести; как использовать средства массовой информации для рекламы и тому подобное. К категории среднего уровня принадлежат менеджеры-руководители производственных и функциональных подразделов организации.

Менеджеры низшего уровня координируют деятельность операционных исполнителей. К этой категории, в частности, относят руководителей секторов, групп, мастеров, бригадиров, и тому подобное.

Известно, что за всех других равных условий конечный результат деятельности разных руководителей не одинаков. Попытки объяснить это научными методами результатов не дают и дать не могут. В управленческой деятельности всегда присутствует кое-что такое, которое не поддается количественному анализу и что принято называть искусством управление. Однако, это не значит, что управление осуществляется спонтанно, стихийно, что менеджер полагается только на нрав, интуицию, собственный опыт. Искусство управление само и является умением менеджера-практика приспособить достижение науки управления к:

· особенностей собственного характера;

· особенностей подчиненных;

· особенностей соответствующей сферы бизнеса.

Таким образом, наука и искусство не исключают, а дополняют друг друга. Искусство менеджмента всегда опирается на научные знания, которые положены в его основу.