Классификация информации и требования к ее качеству

В условиях глобализации значение информационного обеспечения управления процессами чрезвычайно важно. Актуальность, особенности информационного обеспечения и тенденции его развития выражаются в следующем:

1) информационные процессы, интегрированные по всем стадиям жизненного цикла любых объектов, стали компонентом новой экономики – экономики всеобщей конкуренции;

2) качество информационных процессов является всеобщим фактором конкурентоспособности любых объектов. Без обеспечения качества этих процессов невозможно обеспечить качество самого объекта, ресурсосбережение и безопасность;

3) повышение качества информационных процессов позволяет перенести центр управления конкурентоспособностью услуг с выхода системы на ее вход и «переработку» входа в выход, т.е. повышение роли качества информации и средств оснащения в обеспечении безопасности (безотказности) функционирования любых систем, так как отказ информационных систем может привести к серьезным проблемам;

4) увеличение числа функций информационного обеспечения управления;

5) увеличение скорости обработки информации;

6) увеличение объема информации, необходимой для эффек­тивного управления (удвоение через каждые 10 лет);

7) повышение качества информации;

8) миниатюризация средств информационного обеспечения;

9) сокращение продолжительности жизненного цикла средств информационного обеспечения (например, новые модели компьютеров на рынке появляются через 10 –12 месяцев);

10) неуклонное снижение цены технических средств (ежегодно на 30-40%);

11) неуклонный рост объема мирового рынка информационных и телекоммуникационных технологий (ИТТ), который составляет более 2,5 трлн. долл.;

12) опережающий рост доходов специалистов по информационным технологиям по сравнению с доходами специалистов других профессий;

13) всестороннее расширение сферы применения информационных технологий.

Информация бывает на бумажных носителях и магнитных носителях. Информационные технологии позволяют многократно увеличить количество внешних и внутренних факторов, учитываемых при принятии управленческих решений, и повысить качество информации. Компьютеры и Интернет являются лишь инструментами увеличения объема и повышения качества информации.

Информацию предлагается классифицировать по следующим признакам:

Ø по объекту – показатели качества услуг, его потенциал, параметры инфраструктуры рынка, материально-техническая база и др.;

Ø по принадлежности к подсистеме системы управления объектом – информация по целевой подсистеме, научному сопровождению (обоснованию) системы, экономике менеджмента, управляемой и обеспечивающей подсистемам, внешней среде системы, управляющей подсистеме;

Ø по форме передачи – вербальная (словесная), электронная и документированная;

Ø по изменчивости информации во времени – условно-постоянная и условно-переменная (недолговечная);

Ø по способу передачи – телефонная, спутниковая, письмен­ная и электронная;

Ø по режиму передачи – в нерегламентированные сроки, по запросу и плановая (в определенные сроки);

Ø по назначению – экономическая, социальная, техническая, организационная и др.;

Ø по отношению объекта управления к субъекту – между организацией и внешней средой, иерархическая, горизонтальная и т.д.

Основные требования к качеству информации: своевременность; достоверность; достаточность; надежность; комплексность; адресность; правовая корректность; многократность использования (при необходимости); высокая скорость сбора, обработки и передачи; возможность кодирования; актуальность; безопасность; эффективность.