Влияние внешних факторов на поведение человека

1. Теория мотивации Герцберга. Эта теория была создана на основе данных интервью, взятых на различных рабочих местах, в разных профессио­нальных группах и в разных странах. Интервьюируемых просили описать ситуации, э которых они чувствовали полное удовлетворение или, на­оборот, неудовлетворение от работы.

Ответы были классифицированы по группам. Изучая собранный мате­риал, Герцберг пришел к выводу, что удовлетворенность и неудовлет­воренность работой вызываются различными факторами. На удовлетворенность работой влияют:

• достижения (квалификация) и признание успеха;

• работа как таковая (интерес к работе и заданию);

• ответственность;

• продвижение по службе;

• возможность профессионального роста.
Эти факторы он назвал "мотиваторами".
На неудовлетворенность работой влияют:

• способ управления;

• политика организации и администрация;

• условия труда;

• межличностные отношения на рабочем месте;

• неадекватный затраченным усилиям заработок;

• неуверенность в стабильности работы;

• влияние работы на личную жизнь.

2. Эти внешние факторы получили название "факторов контекста", или "гигиенических" факторов.

Мотиваторы, вызывающие удовлетворенность работой, связывались с со­держанием работы и вызывались внутренними потребностями личности в самовыражении Факторы, вызывающие неудовлетворенность работой, свя­зывались с недостатками работы и внешними условиями. С этими фактора­ми легко связать неприятные ощущения, которых необходимо избегать. По мнению Герцберга, факторы, вызывающие удовлетворенность ра­ботой, находятся как бы в собственной шкале измерений, где одни действуют в диапазоне, от минуса до нуля, а другие — от нуля до плюса. Что касается факторов контекста, то если они создают неблагоприят­ную ситуацию, то работники испытывают неудовлетворенность, но и в лучшем случае эти факторы не приводят к большой удовлетворенности работой, а дают, скорее, нейтральное отношение. Удовлетворенность работой вызывают только мотивационные факто­ры, положительное развитие которых может повысить мотивацию и удовлетворенность от нейтрального состояния до "плюса".

ВОПРОС 22. Иерархия потребностей А. Маслоу