Обращения в органы по вопросам занятости населения

Специальные нормы о порядке обращений граждан в органы по вопросам занятости населения установлены приказами Минтруда России: "Об утверждении Положения о работе с письменными и устными обращениями граждан в территориальных органах Минтруда России по вопросам занятости населения и по урегулированию коллективных трудовых споров" от 31 марта 1999 г., "Об утверждении Положения об организации работы с устными обращениями граждан в территориальных органах Минтруда России по вопросам занятости населения" от 13 ноября 2002 г.[7], постановлением Минтруда России от 16 января 2002 г. "Об утверждении Методических рекомендаций по организации работы по приему граждан в органах по труду и органах социальной защиты населения субъектов Российской Федерации"[8] и иными нормативными актами.

Особенностью обращений в данные органы служит то, что рассмотрение устных обращений граждан осуществляется не только при их личном приеме, но и при обращении по справочному телефону. Такого рода обслуживание граждан производится специалистом для оказания гражданам оперативной, квалифицированной, бесплатной помощи информационного характера. Этот специалист:

• оказывает оперативную информационную помощь гражданам по их запросам;

• по возможности осуществляет консультирование граждан по вопросам, относящимся к ведению органа;

• направляет граждан в организации, где их вопросы должны решаться по принадлежности;

• фиксирует ежедневно все телефонные обращения в специальном журнале;

• ежемесячно проводит анализ причин и характера телефонных обращений граждан.

Обращения к депутатам представительных органов местного самоуправления, депутатам Законодательного Собрания Нижегородской области, депутатам Государственной Думы Федерального Собрания РФ

Граждане имеют право на индивидуальные и коллективные обращения к депутатам всех уровней власти (это предусмотрено ст. 7-8 Федерального закона "О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации" от 5 июля 1999 г. с изменениями[9], другими нормативными актами). Одной из форм деятельности всех депутатов является работа с избирателями, которая подразумевает, что депутат: 1) рассматривает устные и письменные обращения избирателей, 2) отвечает на их письма, 3) ведет прием граждан (обычно в своих общественных приемных, но возможен и прием непосредственно в представительном органе), 4) вносит предложения в соответствующие органы государственной власти, органы местного самоуправления и общественные объединения. Депутатам Государственной Думы, а также депутатам иных представительных органов, работающим на постоянной основе, ежемесячно предоставляются соответствующие дни для работы с избирателями (график работы депутатов можно узнать в аппарате представительного органа). Невыполнение законных требований депутата (в частности, адресованных должностному лицу государственного органа, муниципального органа, организации или общественного объединения) влечет административное наказание.