Обращения в органы управления образованием

Специальные нормы о порядке обращений граждан в органы управления образованием (отдел образования местной администрации, областное министерство науки и образования и т.д.) установлены Примерной инструкцией о работе с обращениями граждан в аппарате муниципальных органов управления образованием[6] и иными правовыми актами.

Для этих обращений свойственны следующие особенности.

Письма одного и того же лица и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не считаются повторными письма одного и того же автора, но по разным вопросам.

Письма, бессмысленные по содержанию, а также некорректные по тону, подбираются в специальную папку и не рассматриваются.

Обращения граждан без подписи и указания фамилии, не содержащие данных о месте их жительства, работы или учебы признаются анонимными. В регистрационно-контрольной карточке делается запись "без подписи", территория указывается по штемпелю.

Анонимные письма, как правило, не рассматриваются. Если подпись заявителя неразборчива, то в карточке делается отметка "подпись неразборчива". Решение об исполнении такого обращения принимает руководитель органа.

Предложения, заявления и жалобы граждан рассматриваются в следующие сроки:

• подлежащие направлению в другие организации и учреждения - в течение 5 дней;

• требующие информации и консультации - до 15 дней;

• требующие проверки, изучения и принятия мер - до 1 месяца. Сроки исполнения писем исчисляются со дня поступления их в муниципальные органы управления образованием.

Рассмотрение заявлений и жалоб с выездом на место проводится по желанию заявителей с их участием.