Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ – наличие у компании конкурентных преимуществ и ее способность использовать их в конкурентной борьбе.
КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО –свойства марки или товара, которые создают для фирмы превосходство над прямыми конкурентами.
Четыре основных способа достижения конкурентного преимущества:
1. Предоставить клиенту продукт с параметрами, превосходящие аналоги,
2. Предоставить исключительное качество продукта
3. Предложить более высокий уровень обслуживания клиентов
4. Разработать исключительный брэнд-имидж
Таблица 6.1.
Виды конкурентных преимуществ по факторам превосходства.
Таблица 6.2.
Виды конкурентных преимуществ по периоду действия.
БАЗИСНЫЙ АНАЛИЗ (БЕНЧМАРКИНГ) – сравнительный анализ эффективности работы одной компании с показателями других, более успешных, фирм.
КОНКУРЕНТНЫЙ (ОПЕРАЦИОННЫЙ) БЕНЧМАРКИНГ - Анализ и сравнение конкурентных преимуществ (или КФУ) по продуктам, услугам и брэнд-имиджу.
Особенность бенчмаркинга конкурентных преимуществ - получение информации о конкурентах совмещается мнений клиентов по вопросам критериев приобретения тех или иных продуктов и услуг.
Бенчмаркинг рекомендуется проводить не один раз, а на постоянной основе, так как это помогает не успокаиваться и оставаться на плаву:
· постоянный процесс непрерывного улучшения;
· определение областей, в которых улучшение принесет наиболее значимые результаты по ключевым вопросам бизнеса или отношениям с заказчиками;
· установление стандартов там, где накоплен и определен "наилучший" опыт;
· определение "лучших" компаний, придерживающихся этих стандартов;
· адаптация и применение полученных от таких подходов идей и опыта с целью приведения бизнеса в соответствие со стандартами и получение превосходства над ними;
· определение того, что, по мнению заказчика, отличает обычного от отличного поставщика.
Польза от бенчмаркинга - он обеспечивает:
· дисциплинированный, реалистический подход к оценке;
· ведет к объективному пониманию современной ситуации;
· формирует основу усовершенствования и улучшения производительности в важнейших областях бизнеса.
Дата публикования: 2014-11-03; Прочитано: 344 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!