Основные этапы развития науки управления

В своем развитие, за более чем вековой период, наука управления формировалась несколькими этапами (школами управления).

Школа научного управления. Основателем этой школы принято считать Фредерика Тейлора (1856-1915), американского инженера, разработавшего первую целостную концепцию управления, которую в его честь назвали тейлоризмом. Свои идеи он сформулировал в четырех основных областях: нормирование труда, роль менеджеров, отбор и обучение персонала, вознаграждение и принуждение.

Концепция научного управления показала, что оно является самостоятельной областью научных исследований, что его методы и подходы могут быть эффективны в практике достижения конкретных целей организации.

Классическая, или административная, школа управления. Анри Файоль (1841 – 1925) разработавший основы административного подхода к управлению.

Объектом интересов Файоля стали организации в целом и процессы управления как таковые. Именно этот опыт позволил ему сформулировать основы науки об управлении исходя из общих характеристик организации и закономерностей, которым она подчиняется.

В деятельности любой организации Файоль выделял следующие основные стороны:

· техническую (т.е. осуществление конкретно процесса);

· финансовую (связанную с привлечением, сохранением и эффективным использованием денежных средств);

· бухгалтерскую (заключающуюся в статистических наблюдениях, инвентаризациях, составление балансов и т.п.);

· административную (призванную оказывать воздействие на работников);

· защитную (обеспечивающую защиту жизни, личности и собственности людей);

Каждая из них нуждалась в управлении, предполагавшем осуществление процессов планирования, организации, координации, контроля, мотивации в соответствие с принципами, которые сохраняют, свое значение, и по сей день.

Основной вклад исследователей классической школы управления состоит в рассмотрении управления как процесса, состоящего из взаимосвязанных функций, в изложении основных принципов управления, а также в разработке концепции управления персоналом (кадрами).

Классическая школа заложила фундамент мировой управленческой науки.

Школа человеческих отношений. Во второй трети ХХ в. ведущие позиции в управлении как науке занимает школа человеческих отношений, которую также называют неоклассической школой (Г.Мюнстерберг, М. Фолетт, Э. Мейо и др.). Сторонники психологического подхода полагали, что основной акцент в управлении должен быть смещен на человека и человеческие отношения. Они исходили из того неоспоримого факта, что деятельностью человека управляют не экономические силы, а разнообразные потребности, причем деньги далеко не всегда способны эти потребности удовлетворить.

Особая заслуга в создании данной школы принадлежит психологу Элтону Мейо, который обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и достаточно высокая заработная плата не всегда велик повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления.

Американский психолог Абрахам Маслоу (1908-1970) и другие психологи по своему попытались понять причины этого явления. Согласно учению А. Маслоу, человек и имеет множество различных потребностей которые можно расположить в виде строй иерархической структуры.Теория Маслоу внесла важный клад в понимание того, что затравляет работников трудиться более эффективно.

Представители школы человеческих отношений утверждали, что эффективное управление может быть только в том случае, если руководители в достаточной степени знают личностные особенности своих подчинённых, их сильные и слабые места.

Поведенческая школа. Традиции школы человеческих отношений были продолжены в рамках школы поведенческих наук (Р. Лайкерт, Д Макгреор, К. Арджирис, Ф. Герцберг), идеи которой впоследствии легли в основу такого раздела, как управление персоналом.

Этот метод ставил во главу угла раскрытие и развитие индивидуальных возможностей и способностей каждого работника в отдельности, направляя их на службу интересов организации в целом.

Видный представитель школы поведенческих наук Дуглас Макгрегор (1906-1964) предложил два взгляда на человеческую природу, условно обозначенные им символами «Х» и «У».

Положение теории «Х» представляют работников по природе ленивыми, безответственными, требующими непосредственного контроля и не способными трудиться без принуждения. Положение теории «У», напротив, представляют работников трудолюбивыми, ответственными, жаждущими одобрения и поддержки.

Количественная школа управления. Становление этой школы является следствием применения ЭВМ и математических методов в управлении. Её характерной особенностью количественной школы управления является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями.

Вклад количественной школы управления в становление современной науки управления заключаются в развитии и использование современных количественных методов обоснования решений путем внедрения в науку управления аппарата точных наук и компьютеров.

Современные научные подходы к науке управления. Наибольшую значимость приобрел в настоящее время системный подход в управлении.

Системный подход - метод, рассматривающий связи и целостность сложных открытых систем. В рамках этого подхода организация рассматривается как открытая социальная система, которая приспосабливается к своей многообразной внешней и внутренней среде, а главные причины того, что происходит внутри организации, следует искать в не её.

Системой называется совокупность взаимосвязанных элементов, образующих единое целое.

Закрытая система имеет четкие фиксированные границы, её действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой и способна приспосабливаться к её изменениям в целях успешного функционирования.

Представителем системы выступает орган управления (руководитель), который определяет общие цели и задачи каждого элемента системы (подразделения, работника). Роль руководителя в системе вызвана необходимостью разделения труда.

Ситуационный подход сводится к тому, что в каждом конкретном случае (производственной ситуации) следует применять свои определенные методы управления. Центральным фактором ситуационного подхода является сама ситуация, т.е. комплекс обстоятельств, влияние которых на организацию в данный момент самое сильное.

Ситуационный подход требует от руководителя глубоких знаний, умения быстро ориентироваться в меняющейся обстановке требующего творческого подхода к делу, способности не только решать возникающую проблему самому, но и эффективно организовать коллективную работу подчиненных.

Управление по целям (результатам) организации, согласно выдающемуся современному теоретику в области управления Питеру Друкеру, основывается на ряде принципов. В основе суждений Друкера лежит концепция, в соответствии с которой во главе управления ставятся цели организации. Лишь после их выработки, как считал Друкер, можно определять её функции, систему и методы взаимодействия элементов процесса управления.

В 80-е гг. ХХв. одной из наиболее популярных теорий стала концепция «7-S», разработанная Э. Атосом, Т. Питерсом и др. «7-S» -это семь взаимосвязанных переменных, названия которых в английском языке начинаются с буквы «S»: «стратегия», «структура». «система управления», «персонал», «квалификация сотрудников», «организационные ценности», «стиль руководства». Изменения в одной переменной через систему связи оказывает влияние на состояние, поэтому поддержание баланса и гармонии между ними – главная задача управления.