Тема 6. Характеристика и язык документов. 1. Характеристика документов

1. Характеристика документов

Соответствие документов потребностям деловой деятельности. Требования к документам: аутентичность, достоверность, актуальность, целостность, пригодность для использования, убедительность. Стратегия соблюдения требований к документам в организации.

2. Официально-деловой стиль – вид языка общения в сфере управления

Официально-деловой стиль как функциональная разновидность языка в сфере управления. Особенности официально-делового стиля: полнота информации, смысловая точность изложения, лаконизм формулировок, нейтральная, не экспрессивная, не эмоциональная окраска, значительное сужение диапазона речевых средств, применение специальных языковых средств; частая повторяемость установленных форм, логичность неличный характер.

Этикет делового общения в делопроизводстве. Соблюдение иерархии должностей в процессах подписания, представления, согласования документов; умение слушать и слышать собеседника; умение принимать решения и способность их выполнять; честность, умение говорить «нет», не задевая самолюбия партнера; терпимость к чужому мнению и умение признавать свои ошибки; соблюдение сроков выполнения заданий, не затягивание с ответом;

отказ от «отписок».