Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Аттестация персонала обычно проходит один или два раза в год. Очевидно, что сотрудник воспринимает все более серьезно, чем руководитель, поэтому менеджеру необходимо тщательно подготовиться. Следует помнить, что аттестация – это всего 1 час в году, который менеджер должен посвятить структурной проверке работы сотрудника, обратной связи. Необходимо исключить импровизацию.
Организация аттестации персонала включает в себя:
• Подготовку аттестации.
• Приветствие сотрудника.
• Обзор.
• Умение решать сложные ситуации с сотрудниками.
• Контроль.
Первая задача, которую необходимо выполнить перед интервью, – сообщить сотруднику о том, что будет происходить. Особенно, если сотрудник участвует первый раз в аттестации, он должен знать что вы будете обсуждать, и как это повлияет на его работу. Следует:
· Объяснить, что значит аттестация.
· Предоставить аттестационную форму сотруднику, просмотреть ее вместе с ним заранее.
· Предложить сотруднику самому оценить свою работу до проведения аттестации.
· Предложить сотруднику составить план со своими будущими целями и задачами.
У сотрудника должно быть достаточно времени, чтобы прочитать все формы и подготовиться.
Необходимо:
• Установить продолжительность интервью.
• Согласовать время.
• Определить удобное место.
Оценка сотрудника занимает приблизительно 1 час на человека. Необходимо располагать достаточным количеством времени, занять отдельную комнату, где никто не будет мешать. Телефоны должны быть отключены. Объясните сотруднику, кто будет проводить обзор, а также кто будет дополнительно принимать участие.
Подготовка аттестации персонала предполагает:
• Наличие файла сотрудника (личного дела).
• Наличие должностной инструкции.
• Анализ достигнутых целей.
• Знание изменений в должности.
• Наличие будущих целей для занимаемой должности.
• Оценку работы и рекомендации на будущее.
• Запись информации в аттестационной форме.
Будьте уверены, что вы получили всю необходимую информацию, связанную с работой сотрудника. Просмотрите бумаги сотрудника, его должностную инструкцию. У вас должно быть четкое представление о работе сотрудника и насколько ее выполнение совпадает с его должностной инструкцией.
Изучите будущие планы компании, чтобы помочь сотруднику при постановке следующих целей.
Проверьте предыдущие достигшие результаты, какие цели достиг сотрудник.
Менеджер должен быть уверенным, что владеет фактами. Предположения и мнения недопустимы.
Менеджер должен на интервью:
• Не заставлять сотрудника ждать.
• Предложить чай или кофе.
• Кратко объяснить формат обзора.
• Объяснить, что необходимо делать заметки.
• Определить время и что необходимо достичь.
Когда менеджер начинает с интервью с сотрудником, необходимо принимать во внимание, что сотрудник может нервничать. Создание непринужденной обстановки и атмосферы доверия поможет сотруднику расслабиться и обсуждать вопросы в открытой манере. Двухсторонняя обратная связь невозможна, если одна из сторон напряжена или растеряна. Если вдруг по какой-то причине вы не можете проводить оценку сегодня, лучше перенести ее на другой день.
Менеджер должен:
• Проявлять уважение к должности сотрудника, его работе, личности.
• 30% времени интервью посвятить обзору прошлых целей и задач.
• 20% - текущим процессам.
• 50% - будущим перспективам и задачам.
• Использовать “подход бутерброда” для обратной связи (похвала – оценка – похвала).
• Быть позитивным.
Следует сосредоточиться только на проблемах, связанных с работой, не включать в интервью никакой конфиденциальной информации, использовать только факты и вести разговор, основанный на фактах. Предположения о частной жизни или любых других вещах не входит в обязанности менеджера!
Частные или личные проблемы могут обсуждаться, если только сотрудник желает об этом поговорить или это оказывает влияние на его работу (алкоголь, чрезмерная ночная жизнь…)
Итак:
• Только факты о работе, никаких предположений.
• Если нет доказательств, не следует давать оценку.
• НИКАКИХ частных или личных проблем, за исключением ситуаций, которые непосредственно влияют на работу.
В процессе интервью необходимо придерживаться активного слушания. Активное слушание означает:
• Выслушать оценку сотрудника.
• Дать обратную связь.
• Задавать открытые вопросы.
• Обращать внимание на факты.
• Действовать: переговоры и оценка.
Далее необходимо перейти к согласованию плана личного развития:
• Поинтересоваться у сотрудника его личными рабочими планами.
• Согласовать план развития для каждой компетенции/цели, которая не была
достигнута.
• Иметь под рукой план обучения компании/отдела.
Эту часть встречи необходимо начинать с вопросов сотруднику о пожеланиях и комментариях по поводу его будущего плана развития. Что он/она считает самым лучшим и интересным для улучшения его компетенций? Обсудите эти идеи и попробуйте объединить их с планами обучения и тренингов вашей компании (просмотрите учебное руководство компании). Удостоверьтесь, что вы охватили все компетенции, все цели, которые не были достигнуты. Следует помнить, что если не будет обеспечена поддержка и обучение для сотрудника, который не достиг цели или не улучшил компетенцию, то будущем менеджер не сможет провести оценку его деятельности по данным вопросам через год.
Если в компании есть корпоративное учебное руководство, стандарты - используйте этот материал для оказания поддержки и развития компетенций сотрудника. Не забывайте о других источниках, которые Вы можете использовать в целях развития:
• Обучение без отрыва от производства.
• Обучение с отрывом от производства.
• Новые обязанности.
• Чтение соответствующей литературы.
• Кросс-тренинг.
• Дополнительное задание.
• Делегирование.
Завершение интервью – это:
• Подведение итогов ключевых пунктов.
• Следует согласовать сроки выполнения заданий.
• Согласовать план действий.
• Спросить, есть ли вопросы.
• Быть уверенным, что сотрудник доволен результатом.
• Поблагодарить.
После того, как вы согласовали с аттестуемым план дальнейшего развития и заполнили план личного развития сотрудника, подведите итоги ключевым вопросам, которые были подняты в процессе обзора. Следует поблагодарить сотрудника за его время, еще раз подтвердить обязательство, которое он/она взял/а на себя, убедиться, что сотрудник доволен результатом.
Дата публикования: 2015-09-18; Прочитано: 230 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!