Изменить коренным образом;

Обслуживать;

Обслуживаться;

Товары высокого качества;

Крупные торговые марки;

Разместить заказ;

Завоевать рынок;

Представление, понимание;

Приобретение, покупка.

P. 29

1) обучать;

2) улаживать проблему, выяснять недоразумение;

3) брать ответственность на себя;

4) автомобиль с откидным верхом;

5) выполнять работу в большем объеме, чем того требуют должностные обязанности;

6) блестящая идея.

P. 32

1) планировка, план, расположение;

2) композиция, дизайн;

3) указать;

4) расположить в определенном месте;

5) проход между рядами;

6) контрольно-кассовый аппарат;

7) напитки.

P. 33

1) вопросник, анкета, опросный лист;

2) опрос, анкетирование;

3) получать, приобретать.

Work Book

P. 14

1)общаться непосредственно с клиентом (смотреть клиенту в глаза);

2) покупка, приобретение;

3) подходить, гармонировать;

4) образец;

5) сопровождать;

6) поощрять, стимулировать;

7) соблюдать правила;

8) неназванный, остающийся неизвестным;

9) навыки обслуживания покупателей;

10) улучшать;

11) вызывать смешанные чувства;

12) побочный эффект;

13) неправильно понять, неправильно истолковать;

14) неукоснительное выполнение;

15) штрафовать;

16) весь, целый.

P. 15

1) быть осведомленным о…;

2) злоупотреблять;

3) оценивать по ….-бальной шкале;

4) влиять, сказываться (отрицательно);

5) оценка работы;

6) убедительный аргумент;

7) стимулирование сбыта (продаж, торговли), продвижение товара, поощрение продаж;

8) иметь доступ;

9) дешево купленная вещь, товар, продаваемый по сниженной цене.

P. 16

1) часы работы (магазина);

2) продукты, не наносящие вред окружающей среде;

3) обсчитать (взять слишком большую плату).

P. 17

1) последний срок реализации продукта;

2) проводить опрос покупателей;

3) наличие товара;

4) товар имеется в наличии;

5) очередь.