Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
1. ФОРМИРОВАНИЕ ВИДЕНИЯ
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МИССИИ БИЗНЕСА
3. УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ БИЗНЕСА
1. ФОРМИРОВАНИЕ ВИДЕНИЯ
Видение организации — это образное представление смысла деятельности и перспектив (будущего) организации.
Оно объясняет всем сотрудникам и общественности:
• что представляет собой организация;
• какой она должна стать;
• к чему она стремится.
Формирование видения — это одна из задач высшего руководства.
Горизонт видения - от нескольких месяцев до нескольких лет.
Видение будущего крупной компании — это представление о политической, экономической, социальной ситуации в стране, в отрасли, а также о желаемом состоянии предприятия в этой ситуации.
Видение относится к будущему: оно теряет свою «силу» при достижении желаемого состояния предприятия и должно быть сформулировано вновь.
ПРИМЕР
Видение Kodak: «Мы хотим стать мировым лидером в химическом и электронном изображении».
Видение Xerox: «От копировальной техники — к офису будущего».
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МИССИИ БИЗНЕСА
Миссия — это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную цель.
Миссия характеризует только «настоящее» организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, — оставляя без внимания перспективы развития бизнеса.
Основные компоненты миссии:
1. Продукты или услуги, которые производит предприятие, т.е. круг удовлетворяемых потребностей.
2. Категории целевых групп потребителей.
3. Применяемые управленческие технологии и функции, т.е. способ удовлетворения нужд потребителей.
4. Конкурентные преимущества.
5. Философия бизнеса.
Характеристика основных компонентов, определяющих содержание миссии организации, приведена в табл. 2.
Таблица 2
Компоненты миссии организации
Компоненты | Содержание |
Продукты или услуги | Каковы продукты или услуги, производимые предприятием? Часто предприятия достигают рыночных преимуществ за счет интеграции получения преимуществ продукта с дополнительными возможностями конкурентоспособности, такими, как обладание большей долей рынка, развитой дистрибьюторской сетью или положительным имиджем |
Категории целевых потребителей | Кто является целевыми потребителями предприятия? Деятельность предприятия может быть ориентирована на правительственные агентства, индустриальных потребителей, узкую прослойку населения с высокими доходами или население в целом |
Технология | Ориентируется ли предприятие на использование новейших или традиционных технологий? |
Конкурентные преимущества | В чем состоят отличительные особенности и стратегические преимущества предприятия по сравнению с конкурентами? Такие преимущества могут заключаться в уникальном продукте, технологии, репутации среди потребителей или территориальном расположении |
Философия | Каковы важнейшие ценности, устремления и этические принципы предприятия? Философия предприятия может проявляться, например, в том, ставит ли она на первый план интересы своих служащих или клиентов, и др. |
Подходы к формированию миссии. Существует два подхода к пониманию миссии:
• широкий — это философия и предназначение организации;
• узкий – это утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных
Формулировка миссии должна быть лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия (часто это бывает лозунг), и отвечать следующим требованиям:
• вдохновлять;
• быть простой, как воспоминание или образ;
• заслуживать доверие;
• содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии.
Формулирование миссии способствует решению следующих проблем управления.
1. миссия заставляет менеджеров систематически заниматься всесторонним анализом сильных и слабых сторон организации;
2. в случае больших по размеру или географически разбросанных компаний миссия способствует интеграции обособленных организационных единиц в одно целое;
3. хорошая миссия способствует проецированию позитивного имиджа компании на деловых партнеров, акционеров, инвесторов, от которых в различных формах и степени зависит судьба предприятия.
ПРИМЕР
Миссия опытно-конструкторского бюро: «Наша деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического потенциала отрасли, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду».
ПРИМЕР
Миссия концерна (АВПК) «Сухой»:
«Авиационный комплекс «Сухой» стремится производить конкурентоспособные и высококачественные военные и гражданские самолеты, прежде всего марок «Су», «Бе», позволяющие удовлетворять потребности глобального рынка и запросы отечественного госзаказа».
3. УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ БИЗНЕСА
Цель — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация.
Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение предприятия занять определенное место в бизнесе.
Выделяют семь ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели:
1. Положение на рынке (завоевания лидерства в определенном сегменте рынка, увеличение доли рынка предприятия до определенного размера).
2. Инновации (определение новых способов ведения бизнеса: освоением новых рынков, применением новых технологий или способов организации производства).
3. Маркетинг (выход на первое место по продаже определенного товара, создание определенного имиджа у товара, улучшение обслуживания клиентов).
4. Производство (достижение наивысшей производительности труда, повышение качества продукта, снижение издержек производства по сравнению с основными конкурентами).
5. Финансы (сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное использование).
6. Управление персоналом (сохранением рабочих мест, обеспечением приемлемого уровня оплаты труда, улучшением условий и мотивации труда).
7. Менеджмент (определение критических сфер управленческого воздействия).
Цели предприятия должны обладать рядом характеристик, (критериями качества поставленных целей):
• Конкретность и измеримость. Выражая цели в четких измеримых формах, руководство создает базу для принятия решений и оценки хода работ.
• Горизонт планирования. Выделяют долгосрочные (горизонт планирования более 5 лет), среднесрочные (плановый период от 1 года до 5 лет) и краткосрочные (обычно в пределах года) цели. Чем уже горизонт планирования, тем конкретнее должна быть выражена цель.
• Достижимость. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности предприятия. Установление недостижимых целей блокирует стремление работников к успеху и снижает мотивацию труда.
• Непротиворечивость. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.
Разнообразие целей требует системного подхода к определению их состава. Можно использовать модель в виде дерева целей (рис. 1).
Рис. 1. Иерархия целей организации
Посредством дерева целей описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:
• общая цель должна содержать описание конечного результата;
• реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;
• при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения,
• подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и невыводимы друг из друга;
• фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ.
Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов сложности поставленных целей, от организационной структуры.
Дата публикования: 2015-07-22; Прочитано: 1084 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!