Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Он приносит значительный эффект при разработке и обосновании многих решений, которые полностью или частично не поддаются количественному анализу.
Сущность экспертных методов принятия решений заключается в получении ответов специалистов на поставленные перед ними вопросы.
Они являются более формализованным вариантами метода коллективного мнения. Первоначально метод был разработан фирмой 'Тэнд Корпорейшн" для прогнозирования событий, интересующих военных. Метод экспертных оценок в принципе представляет собой процедуру, позволяющую группе экспертов приходить к согласию.
Эксперты, практикующие в самых разных, но взаимосвязанных областях деятельности, заполняют подробный вопросник по поводу рассматриваемой проблемы. Они записывают также свои мнения о ней. Каждый эксперт затем получает свод ответов других экспертов, и его просят заново рассмотреть свой прогноз и, если он не совпадает с прогнозами других, объяснить, почему это так. Процедура повторяется обычно три или четыре раза, пока эксперты не приходят к единому мнению.
Информация, полученная от экспертов, в целях минимизации погрешностей и влияния субъективного фактора обрабатывается с помощью специальных логических и математических процедур и преобразуется в форму, удобную для выбора решения.
Анонимность экспертов является очень важным моментом. Она помогает избежать возможного группового размышления над проблемой, а также возникновения межличностных конфликтов на почве различий в статусе или социального окрашивания мнений экспертов. Несмотря на некоторые сомнения в надежности, поскольку результат с очевидностью зависит от того, к каким именно экспертам обращаются за консультацией, метод экспертных оценок с успехом использовался для прогнозирования в самых разных сферах — от ожидаемого сбыта изделий до изменений в таких сложных структурах, как социальные отношения и новейшая технология. Метод использовался для оценки военных возможностей СССР в будущем, государственной политики в области научно-технического прогресса и для измерения качества жизни в Америке.
Для подготовки и проведения экспертизы формируется организационная группа, обеспечивающая условия для эффективной работы экспертов.
Основные задачи этой группы:
• постановка проблемы, определение цели и задач экспертизы;
• разработка процедуры проведения экспертизы;
• отбор, проверка компетентности и формирование группы экспертов;
• проведение опроса экспертов и получение их оценок;
• обработка, формализация и интерпретация полученной информации.
В теории экспертных оценок для описания экспертов применяются следующие характеристики:
- компетентность,
- креативность,
- отношение к экспертизе,
- конформизм,
- аналитичность,
- широта и конструктивность мышления,
- самокритичность,
- коллективизм.
• Компетентность эксперта — это уровень его квалификации в определенной области знаний. Компетентность может быть определена на основе опыта эксперта в данной области, его квалификации как специалиста, степени его знакомства с научными достижениями в исследуемой области и т.д.
• Креативность эксперта — это его способность решать творческие задачи.
• Отношение к экспертизе — важная характеристика эксперта, предопределяющая его активное или пассивное участие в экспертизе.
• Конформизм — подверженность влиянию авторитетов. Эта характеристика необходима для выбора способа проведения экспертизы.
• Самокритичность эксперта — это прежде всего самооценка своей компетентности.
• Аналитичность, широта и конструктивность мышления, свойство коллективизма — также важные характеристики эксперта.,
Даже приведенные краткие определения характеристик экспертов показывают, что количественные оценки этих характеристик значительно затруднены, а в ряде случаев совсем невозможны.
Наиболее важной из указанных характеристик является компетентность экспертов, поскольку именно она в значительной степени определяет достоверность экспертных оценок. Поэтому проблеме определения компетентности экспертов следует уделять особое внимание. В частности, оценивать компетентность экспертов можно по ученой степени и занимаемой должности, при этом минимальную компетентность (1 балл) имеет ведущий инженер (специалист без степени), а максимальную — академик, член-корреспондент, занимающий должность директора или его заместителя (12 баллов).
Имеются предложения при оценке компетентности эксперта учитывать количество публикаций, количество ссылок на публикации, однако и в этом случав количественная оценка эксперта весьма затруднительна и трудоемка.
Среди методов экспертных оценок широко распространены и используются на практике:
a методы группового опроса;
a метод комиссий;
a метод «мозговой атаки»;
a различные модификации метода «Дельфи».
Большое значение этих методов состоит в том, что они усиливают элемент коллегиальности в процессе принятия сложных решений и, используя интуицию и коллективную генерацию идей, позволяют находить новые, оригинальные решения проблем, к которым нельзя прийти с помощью только логических рассуждений.
Дата публикования: 2015-04-10; Прочитано: 367 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!