Основные составляющие внутренней среды организации

Внутреннюю среду организации можно рассматривать с точки зрения статики, выделяя состав ее элементов и струк­туру, и с точки зрения динамики, т.е. протекающих в ней процессов. Внутренняя среда пронизывается организацион­ной культурой, которая является интегрированной харак­теристикой и отражает систему ценностей, культивируе­мые нормы деловых взаимоотношений и поведения, раз­деляемых персоналом.

Внешнее окружение оказывает сильное влияние на фор­мирование внутренней среды организации как открытой системы. Она во многом определяется миссией и целями организации, которые являются отражением внешней сре­ды. Организация вынуждена изменять свою внутреннюю среду из-за необходимости адаптации к изменениям внеш­ней среды.

В организации можно выделить следующие подсистемы:

• социальную – совокупность людей, работающих в орга­низации со сложным комплексом отношений между ними; основу этой подсистемы составляет работа с пер­соналом: подбор, обучение, мотивация, развитие, обес­печение соответствующего качества рабочей жизни и т.п;

• производственно-техническую – материальные средства,

комплекс машин, оборудования, сырья, материалов, инструментов, энергии; призвана обеспечивать перера­ботку входящих ресурсов в готовый продукт или услу­ги, предлагаемые организацией внешней среде;

• информационную – совокупность организационно-тех-

нических средств, обеспечивающих каналы и сети орга­низации соответствующей информацией для эффектив­ных коммуникаций в управлении организацией;

• экономическую – обеспечивает совокупность экономических процессов, происходящих в организации: дви­жение капитала, денежных средств, соотношение зат­рат и доходов, другие экономические показатели;

• маркетинговую – обеспечение потребностей кли­ентов в продуктах или услугах организации путем изу­чения рынка, создания системы сбыта, организации оп­тимального ценообразования и эффективной рекламы, а также организация активного воздействия на рынок и существующий спрос для увеличения рыночной доли и повышения рентабельности продаж.