В в е д е н и е

Однако в каждой новой дисциплине возможна вариативность в выборе перспективы формирования знания, а в таком случае преподаватель должен обладать высоким уровнем образованности, хорошей способностью суждения и обоснования и методической успешностью. Ведь, переоценка ценностей в современном обществе приводит и к ревизии смыслов, одним из путей сохранения которых является актуализация в рамках специальных дисциплин фундаментальных понятий гуманитарного знания.

И вот перед вами учебник по дисциплине «Человек и его потребности». Для кого и для чего он предназначен? Прежде всего, он адресуется будущим специалистам области сервиса для усвоения понятий, которые будут постоянно использоваться ими на профессиональном поприще. Создание смыслового напряжения понятий, относящихся к области сервиса, выступило одной из задач авторского коллектива учебника.

Необходимость разрешения подобного рода проблемы продиктована самой ситуацией времени. Несмотря на то, что сервис для современного европейца стал едва ли не универсальной формой общественных отношений, а императив предоставления услуг затронул такие, казалось бы, полностью чуждые расчетам традиционные культурные механизмы как образование и воспитание, какой-либо внятности относительно природы объектов, механизмов и практик данной сферы не существует.

Это обстоятельство оборачивается чередой крайне негативных последствий. Профессионалы сферы сервиса лишены, как правило, какого-либо понятийного аппарата касательно реализуемой ими деятельности; отправляемые ими действия сопровождаются в большинстве случаев ничего не сообщающим языком рекламы. Вследствие чего практики сервиса утрачивают свое разумное предназначение – они отнюдь не улучшают человеческую жизнь, не делают ее более благообразной, являясь на сегодня всего лишь инструментом удовлетворения сугубо экономического интереса. Данная ситуация довольно опасна, даже несмотря на ее, к сожалению, устоявшийся характер. Втянувшись в нее и поверив в ее необратимость, человек обрекает себя на уже почти нечеловеческий способ существования. Привыкнув к товарной форме услуг и попав в зависимость от управляющей ей логики капитала, человек корректирует собственную жизненную позицию в соответствие с их требованиями, в результате чего утрачивает такие существенные параметры как альтруистическое действие, свобода выбора и необходимость самосовершенствования.

Именно поэтому для освещения природы человеческих потребностей и социальных механизмов их реализации, авторский коллектив учебника избрал широкий диапазон антропологического контекста. В учебнике была сделана попытка привести тематизации потребностей различных гуманитарных наук (прежде всего, философии, социологии, экономики, культурологии, психологии) в соответствие с достижениями философской антропологии, поскольку именно для данного теоретического контекста осмысление уникальности человеческого положения в мире выступило первоочередной задачей. Приняв за ориентир философско-антропологический способ проблематизации потребностей, мы, в первую очередь, разрешали следующие проблемы:

1) Выделение сущностно-человеческих потребностей из многообразия потребностей характерных для животного мира.

2) Выявление причин существования несводимой к единству культурно-исторической вариативности человеческих потребностей.

3) Анализ социальных механизмов удовлетворения потребностей.

4) Освещение возможных путей совершенствования и развития человеческих потребностей.

Причем эти проблематические линии развивались как частные обнаружения философско-антропологической интуиции уникальности человеческого способа существования. Установка на всестороннее раскрытие данной антропологической аксиомы предопределила расположение материала. Первая, по сути методологическая, часть учебника обрисовывает перспективу, приводящую к очевидности факт присущности человеку уникального строя потребностей. Во второй части на материале антропогенеза освещается процесс формирования базовых характеристик человеческого существования и демонстрируются основные способы их рефлексии, развитые в поле позитивных наук. Третья часть показывает многообразие культурно-исторических картин существования человека и раскрывает связи между изменениями характера его опыта и строя его потребностей. Тематическим предметом четвертой части выступает возможность построения теории потребностей, учитывающей их изучение различными науками и реальный инструменталий сервиса, предназначенный для их реализации. Существенно, что реалии современного сервиса, оцениваясь на фоне иных исторических форм удовлетворения потребностей, освещаются в контексте современной формации общества потребления, что служит объяснению их нерефлексивного характера.

Подобный учитывающий полемику о природе потребностей различных наук подход к изложению материала избран нами вследствие содержащегося в нем воспитательного потенциала. Осведомленность о культурной вариативности человеческих устремлений способна привить будущему специалисту области сервиса понимание динамичности человеческой природы, что может изменить характер целей, с которыми он будет связывать собственную профессиональную деятельность. Знание о различных путях самоосуществления человека может подтолкнуть его к попытке реализации исконного предназначения сферы услуг, создаваемой для улучшения характера человеческой жизни. Явно, что данную задачу не способны реализовать равнодушные функционеры безличной системы – улучшение жизни достижимо лишь при наличии личностного энтузиазма к сообществу заботящихся о благе друг друга людей. Вот почему знание об достойных формах реализации возможностей и потребностей человека для специалиста сервиса не просто полезно, но и необходимо.

Представляя собой последовательность очерков, из разных перспектив освещающих природу человека и его потребностей, данный учебник не смог избежать повторов. Но, повторяя в различных контекстах одни и те же концепции и таким образом акцентируя их ранее не раскрытые моменты, мы стремились к всестороннему выражению основных аспектов человеческого существования. Такой стилистический прием можно сравнить с принципом укладки черепичной крыши, когда различные состыковки между собой одинаковых черепиц создают в результате единую поверхность. Поверхность, которую пытались произвести мы, – это целостное понимание человека и его потребностей, обеспечивающее установление междисциплинарных связей при дальнейшем углубленном изучении методов и техник таких дисциплин как экономика, маркетинг, социальная психология, теория и практика рекламы, связи с общественностью и иных специальных дисциплин, связанных с удовлетворением человеческих потребностей. В силу собственной направленности на общую теорию человека и его потребностей, наш учебник не претендует на замену специализированной литературы по конкретным областям сервисологии.

Учебник сопровождается развернутым содержанием, предназначенным для обеспечения преподавателям и студентам возможности легкой ориентации в материале, а также выбора материала в соответствии с личным познавательным интересом и изучаемой специальностью. Необходимость совмещения и осмысления весьма разнородного материала привела к довольно значительному объему учебника, но этот объем представляется минимально необходимым для обеспечения определенной свободы преподавателей и студентов при создании и освоении учебных курсов по различным специальностям в области сервиса.

Редколлегия.

Часть I.