Концепция менеджмента 4 страница

1.Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию.

2.Слушатель свои внешним видом и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы.

3.Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия

1 - 1.внимательный

2 - 2.пассивный

3 - 3.агрессивный

4.активный

5.интересный

158.Базовыми элементами процесса коммуникации в менеджменте являются:

1.отправитель(правильно)

2.сообщение(правильно)

3.канал(правильно)

4.обмен информацией

5.пользователь

159.К субъектам социального партнерства относятся...

1.работодатели(правильно)

2.государство(правильно)

3.общественные отношения

4.социально трудовые отношения

160.В рамках поведенческой теории лидерства К.Левина инициатива подчиненных при либеральном стиле управления...

1.полностью передается подчиненным(правильно)

2.допускается

3.пресекается

4.поощряется и используется

161.Коммерческий расчет как экономический метод в менеджменте применяется на уровне..

1)предприятия (правильно)

2)национальной экономики

3)государства

4)отдельного работника

162.Задача регулирования межличностных отношений отводится группе ____методов управления.

социально-психологических (прав)

воспитательных

административных

экономических

163.Оценка эффективности определяет оптимальный вариант проекта, реализуемого менеджером и обеспечивающего получение…

1) Максимального эффекта при минимальных затратах

2) Максимального эффекта при максимальных затратах

3) Минимального эффекта при минимальных затратах

4)Минимального эффекта при максимальных затратах

164.Группа людей, объединённых по определённому принципу и включенных в систему управленческих отношений организации в менеджменте называется...

□ коллективом (прав)

□ объединением

□ союзом

□ командой

165.Установите правильную последовательность разработки оперативных (календарных) планов организации.

– анализ бизнес-плана организации на будущий год на предмет его полноты, достоверности, обоснованности и эффективности выполнения (1)

– изучение документации, условий производства, структуры и квалификации персонала (2)

– выполнение календарно-плановых расчетов и разработка нормативов организации процессов, рабочих, потребности в материальных ресурсах (3)

– разработка календарных планов выпуска продукции подразделениями организации, составление сменно-суточных заданий, их оформление и утверждение (4)

– оперативное управление выполнением календарных планов (учет, контроль, анализ, стимулирование, регулирование) (5)

166.Установите правильную последовательность этапов модели конфликта как процесса

1.конфликтная ситуация-1

2.инцидент-2

3.возможность разрастания конфликта-3

4.реакция на конфликтную ситуацию-4

5.управление конфликтом-5

167.В соответствии с поведенческой теорией К.Левина, руководитель, который единолично принимает решение и извещает о нем подчиненных, является..

1.автократом(правильно)

2.демократом

3.либералом

4.новатором

168.С позиций менеджмента методы управления внутри организации применяются по отношению к..

1.трудовым коллективам(правильно)

2.отдельным работникам(правильно)

3.покупателям продукции

4.поставщикам сырья

169.Прибыль от реализации по итогам года в организации составила 150 тыс. руб, себестоимость реализованной продукции 1500 тыс.руб.,в том числе затраты на услуги сторонних организаций составили 300 тыс. руб, материальные затраты составили 600 тыс.руб. Уровень эффективности производственной деятельности организации равен(в процентах)...

Ответ:10%

170.Согласно теории менеджмента, обратная связь внутри системы управления несет информацию о(об)...

1.исполнении управленческих команд(правильно)

2.состоянии объекта управления(правильно)

3.состоянии субъекта управления

4.состоянии внешней среды

171.способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации, в менеджменте называется:

1. лидерством (прав.ответ)

2.властью

3.влиянием

4.руководством

172.Установите правильную последовательность основных стадий стандартного переговорочного процесса при разрешении конфликтов

1.выработка общей концепции переговоров(1)

2.подготовка вариантов конкретных решений(2)

3.создание необходимых организационных условий(3)

4.осуществление самих переговоров(4)

5.анализ результатов(5)

173.основными признаками организации в теории менеджмента являются...

1.Наличие цели (прав.отв.)

2.саморегулирование

3.децентрализация (прав.отв)

4.корпоративный дух

174.К информации предъявляют требования...

1.Удовлетворения потребностей конкретных управляющих (прав. отв)

2.точности и достоверности (прав.отв.)

3.специализации

4.автоматизации

175.Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает следующие виды связей:

1. вертикальные(прав. отв.)

2. горизонтальные (прав. отв.)

3.диагональные (прав. отв.)

4.обратные

5.прямые

176.К ситуационным факторам организационного построения фирмы относятся...

1.внешняя среда (прав.отв.)

2.стратегический выбор руководства фирмы в отношении её целей (прав.отв)

3.связи в фирме

4.распределение прав и ответственности

177.Статус группы в менеджменте определяется...

1.ролью, которая отведена ей в организации

2.характером выполняемых работ

3.позицией формального лидера

4.эффективностью её работы

178.Издание приказа о премировании работников руководство организации относится к методам ____________ воздействия в менеджменте.

1.распорядительного(прав. отв.)

2.организционного

3. экономического

4. психологического

179.Американский исследователь Уильям Оучи выделил такие виды организационных культур, как...

1. рыночная культура(прав. отв.)

2.бюрократическая культура(прав. отв.)

3. опекунская культура

4. культура власти

180.Комплекс организационно-технических средств, предоставляющих необходимую

информацию для эффективных коммуникаций и управления организацией, формирует_____ подсистему организации.

1.информационную (прав.отв.)

2.производственно-технологическую

3.социальную.

4.маркетинговую

181.К основным положениям школы человеческих отношений можно отнести:

1. Участие работников в управлении (правильный ответ)

2. Использование групповой самоорганизации

182.Установить соответствие между структурой подготовки решений:

1. Менеджмент в Японии - длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения.

2. Менеджмент в США - короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения.

3. Менеджмент в России - очень короткая фаза подготовки, очень короткая фаза исполнения.

183.Возникновение раннего менеджмента связывается с:

переходом от мануфактур к машинному производству.

184.Эмерджментность как свойство современных управленческих систем означает:

качество, свойство системы, которое не присуще ее элементам в отдельности,

а возникают благодаря объединению этих элементов в единую целостную систему.

185.Учение об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах получила название:

- кибернетика

186.Установите соответствие между типом мотивации и стилем менеджмента страны:

1) Менеджмент в Японии - мотивация работы на фирму, формирование корпоративного сознания.

2) Менеджмент в США - мотивация конкретных работников на основе экономических стимулов.

3) Менеджмент в России - мотивация конкретных работников материальными стимулами, на основе субъективного мнения руководителя.

187.Развитие менеджмента связывается с использованием АСУ, который представляет собой:

- совокупность экономико-математических методов, технических средств и организационных комплексов.

188.Установите соответствие между типом управленческого решения и стилем менеджмента в стране:

1) Менеджмент в Японии - консенсус или компромисс

2) Менеджмент в России - сугубо единоличный, реже единолично-консультативный

3) Менеджмент в США - единолично-консультативный или компромисс

189.К основным положениям школы научного управления относятся:

1) нормирование труда

2) научный подход к подбору и обучению персонала

190.Основателем бюрократической доктрины в теории менеджмента был:

- Вебер

191.К основным положениям административной школы относятся:

1)корпоративный дух в организации

2)централизация организации

192.Глобализация как фактор развития менеджмента характеризуется:

Значительным увеличением темпов роста прямых иностранных инвестиций

193.К функциям подсистемы планирования и маркетинга персонала в кадровой службе не относятся:

Соблюдение требований по психофизиологии и эргономике труда

194.В качестве основных методов обучения персонала на рабочем месте используется:

1)методы усложняющихся задач

2)направленное приобретение опыта

195.К задачам кадровой службы организации не относится:

Разработка производственной программы

196.Если главной задачей руководителя является строгий контроль, наблюдение...

Классических теорий...

197.Такая форма планирования карьеры как система пожизненного найма распространена в

Япония

198.Кадровое планирование включает такие направления как:

1)стратегия управления персоналом

2)кадровые мероприятия

199.Этап карьеры, когда менеджер достигает максимального уровня:

этап сохранения

200.Установление моральных санкций и поощрений поведения работников мероприятия...:

социально-психологические методы

201.В крупной организации вопросами детских учреждений занимается отдел:

социальной защиты

202.Недостатками набора персонала из внешних источников являются:

1)Более высокие затраты на привлечение кадров

2)Длительный период адаптации

203.К целям второго уровня дерева целей системы управления относятся:

прогнозирование и перспективное планирование кадров