Цели главы. Измерение показателей работы и их улучшение

Глава 8

Измерение показателей работы и их улучшение

Содержание

§ Цели главы

§ Измерение показателей

§ Сравнение показателей деятельности

§ Анализ цепи поставок

§ Резюме

§ Изучение ситуации

§ Проект: качество логистики

§ Задачи для самостоятельного решения

§ Вопросы для обсуждения

Цели главы

Изучив эту главу, вы сможете:

■ представлять, почему так важно измерять показатели работы;

■ описывать различные способы измерения показателей деятельнос­ти цепей поставок;

■ выбирать лучшие показатели и знать, как ими следует пользоваться;

■ применять для сравнения лучшие образцы;

■ анализировать цепь поставок, применяя для этого диаграммы раз­ного типа и назначения;

■ описывать различные подходы, используемые для совершенство­вания логистики.

Измерение показателей

В предыдущих главах были описаны разработка цепи поста­вок и планирование ее работы. Теперь мы знаем структуру цепи поставок и как организовано перемещение по ней материалов. Однако цепь поставок не представляет собой застывший меха­низм, а постоянно продолжает совершенствоваться. Поэтому нам необходим какой-то способ, позволяющий определить, насколь­ко хорошо она работает в данный момент и каким образом ее можно усовершенствовать. Для этого нам надо получить ответы на четыре основных вопроса.

1. Что мы делаем в настоящее время? Проанализируйте текущие методы, цели и операции логистики.

2. Что мы хотим делать в будущем? Сформулируйте новые задачи и четко задайте цели для совер­шенствования.

3. Каковы лучшие способы для этого? Проанализируйте варианты и выберите лучший.

4. Как мы узнаем, что двигаемся в нужном направлении? Измеряйте показатели и сравнивайте фактические результаты с ожидаемыми.

Мы уже получили ответ на второй вопрос, когда рассматривали стратегию и последующие планы, в которых говорится, что логис­тика должна делать в будущем. В этой главе мы рассмотрим ответы на остальные вопросы, начав с измерения показателей функци­онирования логистики (четвертый вопрос). Затем мы опишем не­которые методы анализа текущих операций (первый вопрос) и предложим некоторые подходы к их улучшению (третий вопрос).