Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
На основе полученной информации мы можем рассчитать несколько показателей производительности.
■ Общая производительность в 2001 г. составила
В 2002 г. это значение возросло до 120 000/95 000 = 1,26, т.е. повышение составило 5%.
■ Число обработанных единиц на килограмм сырья в 2001 г. составило 1000/5100 = 0,196, а в 2002 г, - 1200/5800 = 0,207, т.е. повышение составило 5,6%.
■ Некоторые другие показатели:
Рост,% | |||
Общая производительность | 1,20 | 1,26 | 5,0 |
Единиц на 1 кг сырья | 0,196 | 0,207 | 5,6 |
Единиц на рэнд | |||
стоимости сырья | 0,049 | 0,047 | -4,1 |
Единиц в час | 0,233 | 0,267 | 14,6 |
Единиц на рэнд стоимости | |||
часа труда | 0,019 | 0,021 | 10,5 |
Единиц на 1 кВтч | 0,100 | 0,086 | -14,0 |
Единиц на рэнд стоимости | |||
электроэнергии | 1,000 | 0,800 | -20,0 |
В целом видно, что производительность труда выросла, производительность по сырью осталась примерно прежней, а энергетическая производительность снизилась.
Другие показатели
Мощность, производительность и коэффициент использования мощности — это общие показатели логистической деятельности, но мы можем использовать и много более конкретных. Например, к числу наиболее общих показателей транспортной деятельности относятся следующие:
Хотя мы описываем эти составляющие как показатели, некоторые из них намного труднее представить в количественном виде, чем другие. Тем не менее, все они могут быть важными, и поэтому нам требуется отыскать способы присвоения им числовых значений. Иногда для этого можно воспользоваться суррогатными показателями, скажем, измеряя степень удовлетворенности потребителей числом заявленных ими претензий. Но гораздо чаще мы пользуемся условными шкалами, и поэтому можем попросить потребителей отранжировать какой-то фактор по этой шкале от единицы до пяти. Однако следует помнить, что когда мы пользуемся подобными методами, чтобы оценить «степень удовлетворенности потребителей», «отношение персонала к работе», «руководящие качества менеджеров» или какой-либо нематериальный показатель, мы пытаемся придать числовые значения факторам, которые по своей сути не могут быть числовыми, и поэтому к полученным результатам следует относиться с осторожностью.
Например, для оценки складской деятельности используется ряд разных показателей, часто связанных со скоростью оборачиваемости запасов или использованием складских площадей. В их основе лежит стоимость хранящихся грузов. Она со временем меняется, причем часто в широких пределах, поэтому мы пользуемся средними или типовыми значениями. Средняя общая стоимость запаса одного продукта — это среднее число хранимых единиц, умноженное на стоимость одной единицы. После суммирования этих значений по всем видам продукции получаем среднюю общую стоимость запасов:
средняя общая стоимость запасов = ∑ (среднее число хранящихся единиц • стоимость одной единицы)
Менеджеры могут отслеживать, как подобные значения меняются со временем, и выявлять тенденции. Если стоимость запаса возрастает, это, возможно, причина для беспокойства. Более полезные показатели связывают количество запасов со спросом. В этом случае организация может приводить поставки продукции и запасы к числу недель, в течение которых она может обслуживать из имеющихся у нее запасов:
Этот показатель должен быть как можно ниже, поскольку мы предполагаем, что запасы сохраняются на минимальном уровне. Некоторые производители хранят запас на 10 недель поставок и больше, что особенно характерно, когда поставки осуществляются в условиях неопределенности или если спрос не стабилен; что касается компаний, действующих «точно в срок», то они хранят запасы всего на несколько часов.
Немного отличается показатель оборачиваемость запасов (stock turnover) или оборот (turn). Этот показатель свидетельствует, насколько быстро материалы проходят по цепи поставок:
Если годовая пропускная способность склада составляет 1 млн долл., а средняя стоимость всех запасов 200 000 долл., число оборотов за год равно 5. Это означает, что материалы в среднем заменяются 5 раз в год и что средний уровень запасов должен обеспечить 1/5 года или 10 недель.
К другим общим показателям складской деятельности относятся следующие:
· средний объем запасов;
· изменения объема запасов;
· загрузка складской площади и пространства; «и» доля заказов, удовлетворяемых из запасов;
· доля общего спроса, удовлетворяемого из запасов;
· число недель, в течение которых можно удовлетворять спрос из запасов;
· оборачиваемость запасов;
· время выполнения заказа;
· число обработанных заказов;
· затраты на каждую складскую сделку;
· услуги, предоставляемые заказчикам;
· ошибки при комплектации заказов;
· повреждения и ущерб;
· возможность специальных условий хранения.
Очевидно, подобные списки нельзя считать полными, и в разных обстоятельствах на первое место по важности могут выходить разные показатели. Подобные списки можно составить и для других логистических функций. Например, при снабжении мы можем измерять деятельность затратами на трансакцию, затратами как процентной долей стоимости закупок, временем передачи заказов, стоимостью закупленных материалов, размером полученных скидок, числом трансакций на сотрудника, числом ошибок, долей автоматизировано выполненных заказов и т.д.
Разумеется, ни о какой нехватке показателей говорить не приходится, но мы должны спросить себя, какие из этих показателей применяются реально. Обзор, выполненный Харрисоном и Нью (Harrison and New), установил, что в большинстве организаций применяются несколько формальных способов для оценки показателей деятельности цепи поставок, хотя 20% их респондентов вообще не занимались такой оценкой (что можно видеть из приведенной ниже таблицы).
Способы оценки показателей Доля компаний, %
деятельности цепи поставок
Никаких формально заданных способов 20
Ограниченное число формальных способов 29
Несколько формальных способов 39
Активное использование формальных способов 12
Как создается впечатление, 80% организаций применяют те или иные показатели измерения логистической деятельности. Феррейра (Ferreira) утверждал, что чаще всего используются десять следующих показателей: качество, время на выполнение заказа, коэффициент выполнения заказов (равный доле заказов, доставленных в том виде, в каком их ожидали получить заказчики), своевременность доставки, оперативное реагирование на спрос, техническая поддержка, предоставление гарантий и услуг, объединение доставок, условия платежей и системы размещения заказов. Опять же некоторые из них выглядят трудными для измерения, но интересно, что ни один из этих показателей не содержит в явном виде ссылки на затраты. Измерения, скажем, «услуг», конечно, в неявном виде связаны с ними, хотя, как создается впечатление, затраты не всегда бывают основной заботой компании. Эту точку зрения поддерживают Харрисон и Нью, установившие, что к наиболее общим показателям логистической деятельности относятся характеристики по доставке продукции заказчикам (86%), скорость оборачиваемости запасов (76%), возврат продукции потребителями (52%) и затраты на взаимодействие с поставщиком (48%). Менее половины компаний сообщили, что используют в качестве такого показателя затраты. Подобные выводы были подтверждены и рядом других исследований, например, Ленноксом (Lennox), который предположил, что большое значение могут иметь соответствие выполненного заказа обещаниям (68%), число ошибок при доставках продукции (57%), повреждения (57%) и время на выполнение заказа (40%).
Дата публикования: 2015-02-20; Прочитано: 223 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!