Реакция организации на неопределенность окружающей среды

Другая форма реагирования организации на неопределенность окружающей среды – большая дифференциация и интеграция ее подразделений.

В сложной и быстро меняющейся окружающей среде подразделения организации, отслеживающие ситуацию по интересующему их сектору, становятся узкоспециализированными. Успех по каждому направлению работы требует специальной квалификации и особого поведения. Например, сотрудники отдела научных исследований имеют установки, ценности, цели и образование, отличающие их от производственников или сотрудников отдела продаж.

Каждое подразделение имеет тенденцию к дифференциации и созданию структуры, ориентированной на работу со специализированными секторами окружающей среды (рис). Каждое подразделение взаимодействует с разными секторами окружающей среды.

Различия, проявляющиеся по мере усиления специализации, представлены на рис. Отделу научных исследований для эффективной работы в научной среде необходимы качественная работа, перспективное планирование (до пяти лет), неформальная структура и работники, ориентированные на задачу.

Цель работников отдела продаж — удовлетворенность покупателей, краткосрочное планирование (порядка двух недель), предельно формализованная структура и формирование коммуникативных навыков.

Дифференциация затрудняет координацию деятельности подразделений. Когда установки, цели и ориентация в работе существенно различаются, координация требует больше времени и ресурсов.

Интеграция характеризует качество сотрудничества подразделений. Для координации работы подразделений часто требуются специальные сотрудники, называемые интеграторами.

Другая реакция на неопределенность окружающей среды — это степень формализованности структуры организации и контроля за работниками.

В стабильной окружающей среде организацию характеризуют наличие правил, процедур и четкая властная иерархия. Такие организации формализованы, централизованы, и большинство решений в них принимается «наверху». Такую организацию называют механистической.

В быстро меняющейся окружающей среде структура организации более свободна, гибка и адаптивна. Письменные правила и распоряжения в ней часто отсутствуют, а если и появляются, то их игнорируют.

Люди сами решают, что им делать. Иерархия власти неочевидна, а принятие решений — децентрализованное. Такой тип менеджмента называют органическим.