Способы перепроектирования работ, проблемы

Обычно проектирование работ осуществляется не на пустом месте.

Чаще всего речь идет о перепроектировании работ, которое определяется как

Способ, с помощью которого менеджеры пересматривают то, что они ожидают получить от работающих.

• Ротация работ – перемещение работников с одной работы на другую с целью уменьшения монотонности труда и увеличить мотивацию и результативность.

• Расширение работы в стратегическом плане противостоит разделению труда. Такая стратегия является формой деспециализации, или увеличения количества заданий, выполняемых одним работником. Например, объем работы подвергается пересмотру, чтобы включить в него шесть заданий вместо трех. расширение работы должно вызвать их удовлетворенность работой, повышение качества продукции, сокращение абсентеизма и текучести кадров.

Эти «приобретения» не бесплатны, поскольку работники скорее всего потребуют повышения заработной платы за выполнение расширенного объема заданий. Однако эти возросшие расходы необходимо оплачивать, если руководство желает проводить в жизнь стратегию перепроектирования работ, ведущую к расширению глубины работы и, тем самым, ее обогащению. Расширение работы является необходимым предварительным условием обогащения работы.

ОБОГАЩЕНИЕ РАБОТЫ: Увеличение свободы действий индивида в выборе видов деятельности и результатов. Увеличивает глубину работы и, соответственно, содействует росту и удовлетворенности потребности работающих в автономии. Обогащение работы реализуется путем изменений глубины работы. Менеджеры могут предоставлять работникам больше свободы действий путем:

- прямой обратной связи - оценка исполнения должна быть своевременной и непосредственной;

- нового обучения — хорошая работа позволяет людям ощутить свой рост. Все работы должны обеспечивать возможность учебы;

-очередности — люди должны иметь возможность сами устанавливать очередность выполнения определенной части своей работы;

- уникальности — каждая работа должна иметь некоторые уникальные качества или особенности;

-контроля за возможностями - индивиды должны иметь возможность контролировать выполнение своих рабочих заданий;

- персональной отчетности — люди должны иметь возможность отчитываться за свою работу.\

ПРОБЛЕМЫ:. Долговременность и дороговизна этих программ.

2. До тех пор, пока не будут удовлетворены потребности нижнего уровня, люди не будут реагировать на возможности для удовлетворения потребностей высшего уровня.

3. Программы перепроектирования работ направлены на то, чтобы удовлетворять те потребности, которые обычно нельзя удовлетворить на рабочем месте. Если рабочим обещано удовлетворение потребностей высшего порядка, то они могут вознести свои ожидания за пределы возможного. Неудовлетворенность, возникшая из-за недостижимости программной цели, может вытеснить неудовлетворенность работой.

4. Профсоюзы могут сопротивляться перепроектированию работ ввиду того, что они рассматривают это как попытки заставить работника больше трудиться за ту же плату.

5. Меры по перепроектированию работ могут не давать ощутимого улучшения показателей в течение некоторого времени после их осуществления. В одном исследовании отмечено, что существенного улучшения результатов можно ожидать не раньше чем через четыре года после начала реализации программы перепроектирования работ.