Трапляються випадки смерті з причини невчасного надання допомоги

9. Існує брак заходів з реабілітації:

· немає індивідуального плану реабілітації;

· не ведеться робота з розвитку навичок спілкування, поводження в місті тощо;

· забезпечується виключно медичне лікування (немає психологічної допомоги);

· переважає незайнятість та нудьга впродовж дня;

· працівники не організовують цілеспрямовані заняття для користувачів, недостатньо залучають їх до самообслуговування;

· відсутні розважальні програми.

10. Не дотримуються права людини, а саме:

Право на інформацію:

· користувачеві та опікуну не надається інформація про права та обов’язки користувачів при перебуванні в закладі;

· адміністрація не укладає угоди про надання послуг з користувачем чи його законним представником;

· інформацію повідомляють незрозумілою мовою;

· неможливо отримати доступ до інформації в особовій справі;

· користувачеві не повідомляють про ситуацію з майном, що перебувало у власності користувача і залишилося вдома після переселення до інтернату;

· близьким не повідомляють (чи повідомляють пізно) про випадки, коли з користувачем щось сталося (наприклад, захворів, пропав тощо);

· у близьких (опікунів) не запитують згоди на лікування, дослідження тощо при плануванні останніх для недієздатного користувача.

10.2. Право на свободу і особисту недоторканість:

· немає змоги листуватися, телефонувати родичам;

· немає можливості брати участь у плануванні своєї діяльності;

· трапляються випадки фізичного насильства (тілесні покарання, жорстоке поводження);

· трапляються випадки психологічного/емоційного насильства (крик, образливі слова, ігнорування персоналом звернення з боку користувачів, невтручання у вирішення конфліктів між користувачами у збудженому стані, втручання у міжособистісні взаємини користувачів тощо);

· трапляються випадки сексуального насильства.

10.3. Право на свободу пересування:

· нестерпні умови перебування спонукають користувачів до втеч з інтернату;

· забороняється виходити за межі інтернату без дозволу;

· забороняється пересуватися по інтернату без дозволу;

· немає можливості вільного доступу до туалету та ванної кімнати;

· трапляються випадки, коли адміністрація не дозволяє користувачам виходити за територію інтернату на прохання родичів та під їхню відповідальність.

10.4. Право власності:

· користувач не може мати при собі власні речі;

· користувач не має окремої кімнати;

· користувач не має окремої шафи, стільця, столу і не бере участь у їх виборі;

· користувачеві відмовляють у проханні змінити кімнату.

10.5. Права на повагу до гідності людини:

· користувачів називають не на ім’я, а за назвами хвороб;

· персонал ставиться неуважно до особистих бажань клієнтів (таких як посидіти увечері за книжкою, подивитись телевізор довше, ніж завжди);

· персонал бачить у користувачеві лише носія хвороби, не розглядаючи його як людину;

· усі користувачі змушені жити за однаковим режимом, наприклад, світло вимикають увечері після певної години в усьому приміщенні без можливості задоволення особистих побажань (наприклад, посидіти почитати пізно увечері);

· трапляються випадки використання працівниками образливих слів щодо користувачів;

· працівники розповідають один одному про особисте життя користувачів (порушується право на конфіденційність).

10.6. Право на рівність

· персонал не сприймає користувача як рівного (приниження);

· не всі користувачі мають однакові можливості в інтернаті, ці можливості часто залежать від особистих уподобань працівників, хабарів з боку окремих родичів;

· користувачі з обмеженими фізичними можливостями не можуть дістатися до всіх приміщень;

· користувачам не дозволяється користуватися телефоном.

10.7. Право на працю

· немає місця для роботи;

· немає спеціально обладнаних кімнат для шиття, плетіння, ліплення та іншої ручної праці;

· користувач не обирає видів діяльності (обмежена кількість різновидів);

· користувачів не навчають/ не підтримують навичок певного виду праці;

• користувачам не дозволяють щось робити на подвір’ї.

10.8. Право на вільний розвиток своєї особистості

· користувачам не створюють умов для здійснення релігійних відправ і не вважають це за важливе та потрібне;

· немає можливості проведення особистих свят (наприклад, днів народження);

· не проводяться розважальні заходи;

· немає гуртків за інтересами;

· користувачі майже не спілкуються з оточуючими поза інтернатом;

· немає можливостей для розвитку творчих здібностей в межах інтернату;

10.9. Право на невтручання в приватне та сімейне життя

· не проводяться заняття щодо сімейних стосунків взагалі;

· немає умов створювати власну сім’ю;

· немає змоги спілкуватися з протилежною статтю;

· немає можливості довго розмовляти з родичами-відвідувачами користувача.

10.10. Право на належне матеріальне забезпечення

· користувачам інтернату видається на руки мала частина пенсії;

· не вистачає власних грошей купувати за власним уподобанням речі особистого вжитку;

· не вистачає власних грошей купувати книги, журнали, приладдя для листування для більшої власної поінформованості та задоволення власних уподобань.