Маркетинг. 62 Анализ конкурентной среды отрасли

62 Анализ конкурентной среды отрасли.

63 Изучение потребителей: принципы и методы. Моделирование поведения потребителей. Права потребителей.

Изучение потребителей: принципы и методы. Моделирование поведения потребителей. Права потребителей.

Маркетинговый подход к решению задач, стоящих перед современными организациями, фирмами и индивидуальными предпринимателями, основан на изучении, формировании, развитии и удовлетворении потребностей тех экономических субъектов, кые выбраны в качестве потенциальный клиентов. Клиентами м. б. отдельные граждане, семьи, фирмы, общественные организации и гос. учреждения. Они испытывают различные нужды и обладают определенными потребностями.

Функция полезности лежит в основе потребительского выбора (поведение потребителя на рынке). При моделировании поведения потребителя экономисты основываются на: 1) ограниченности дохода потребителя,2) аксиоме ненасыщенности (потребитель стремится иметь большее количество любых благ), 3) аксиоме увеличение общей полезности, 4) аксиоме убывания предельной полезности.

Классификация потребителей.

Для целей маркетинга важно определить наиболее существенные, крупные целевые группы потребителей, отличающихся между собой, но имеющие внутригрупповое сходство по существенным признакам потребления и потребительского поведения.

Можно выделить 5 типов потребителей, существенно различающихся по своим поведенческим стратегиям на рынке. 1. Индивидуальные потребители, т.е. такие, которые приобретают товары исключительно для своего личного пользования (одинокие и живущие отдельно от семьи граждане), т. ж. приобретение индивидуальной одежды. 2. Семьи и домохозяйства - тип потребителя продуктов питания. 3. Посредники осуществляют закупку не для потребления, а для последующей перепродажи. 4. Снабженцы или представители фирм принимают решения о закупке товаров промышленного назначения. 5. чиновники или ответственные лица гос. и общественных учреждений. Особенность в том, что они расходуют не собственные, а общественные средства.

К традиционным способам классификации конечных потребителей и сегментирования соответствующих рынков относится разделение потребителей по основным соц-о-демог. характеристикам: полу, возрасту, доходу, образованию соц-профессиональному статусу.

Для моделирования потребительского поведения используются кривые безразличия и бюджетное ограничения