Общая теория управления. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента

49 Организационная культура: понятие, структура, содержание. Влияние культуры на организационную эффективность.

Орг.культура - это специфические для данной организации ценности, отношения, поведенческие нормы, сложившиеся в деловой практике и сознании работников. Влияние орг. культуры на результаты очень велико - в случае несоответствия орг. целей или ее структуры ценностям и поведенческим нормам сотрудников возникает внутренний конфликт, который может перерасти в глубокий кризис.

Степень влияние организационной культуры различается по трем основным уровням ее влияния или проявления:

- внешний или символический (состоит из видимых фактов – архитектура, технологии, использование пространства и времени, лозунги, отношение с клиентами и партнерами);

- внутренний (сознательные ценности и верования людей, проявляющиеся в их желаниях и поведении);

- глубинный (скрытые ценности и верования людей, проявляющееся через косвенное влияние на происходящие в организации процессы).

В соответствии с затрагиваемыми уровнями проявления организационной культуры различают объективную культуру (проявляющуюся в виде материальных носителей и распространяемую администрацией организации) и субъективную культуру (проявляющуюся в виде нематериальных носителей и различаемую по подразделениям и уровням власти организации).

Классификация организационной культуры может быть представлена следующим образом:

- осознание своей роли и места (творчество или четкость, сотрудничество или индивидуализм);

- коммуникации (система и язык общения, открытость и доступность информации);

- проявление особенностей людей (внешний вид, рабочее место, еда, привычки, разговоры);

- использование времени;

- отношения между людьми (по полу, статусу, интеллекту, опыту, пути разрешения конфликтов);

- ценности, нормы, верования (ожидаемый тип поведения в конкретной ситуации, ожидания и предположения работника относительного составляющих организации и ее окружения);

- квалификация и развитие персонала;

- трудовая этика и мотивирование.

Различается два пути влияния культуры на организационную жизнь. Первый, это - культура и поведение взаимно влияют друг на друга. Второй — культура влияет не столько на то, что люди делают, сколько на то, как они это делают.