Миссия организации. Система целей организации и их классификации. Значение целеполагания в менеджменте

В случае широкого понимания миссия расматривается как описание философии и предназначения, смысла существования орг-ии. Филсофия орг-ии определяет ценности, верования и принципы, в соотв-ии с кот-ми орг-ия намеревается осуществлять свою деят-ть. В узком понимании миссия рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует орг-ия, т.е миссия понимается как утверждение раскрывающее смысл существования орг-ии, в к-ом проявляетсая отличие данной орг-ии от ей подобных

Цель это желаемое состояние или конечный результат, к-го хотят добиться к какому-либо сроку. Цели делятся по: 1)периоду долгосрочные (стратегические) это цели достижение которых предполагается к концу производственного цикла (2-3 г.); краткосрочные (оперативные) это цели которые обычно достигаются в течение одного года; среднесрочные (тактические) это цели которые устанавливаются между долгосрочными и краткосрочными т.е. промежуточные; 2)по содержанию: эк-ие, орг-ые, научные, соц-ые, технические, полит-ие; 3)внутренние; 4)по приоритетности: особо приоритетные, приоритетные, прочие; 5) по измеримости: колич-ые, качест-ые; 6) по повторяемости: постоянные, разовые; 7) по иерархии: общеорг-ые, цели подразделений. Цели д.б. достижимыми, гибкими (следует устанавливать таким образом, чтлбы они составляли возможность для их корректировки в соотв-ии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении), измеримыми (д.б. сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить или оценить каким-либо другим объективным способом, была ли цель достигнута), конкретными, совместимыми (долгосрочные цели должны соответствовать миссии, а краткосрочные-долгосрочным), приемлемыми.

Установление целей. Процесс установления целей в различных орг-ях происходит по-разному. В одних орг-ях установление целей полностью централизовано, в других- м.б. полная децентрализация. Есть орг-ии, в к-х процесс установления целей носит промежуточный м/у полной централизацией и полной децентрализацией характер. Главная цель организации-миссия организации (пред-я). Миссия- предназначение. Это понятие, раскрывающее смысл существования орг-ии и определяющее сферу деят-ти. Миссия имеет важное коммуникационное значение. Миссия- это основа для разработки системы целей и стратегии. Она отражает этические, мировоззренческие позиции орг-ии. При формулировке миссии необходимо отразить: 1) целевые ориентиры орг-ии; 2) сферы деят-ти орг-ии (продукт или услугу, к-рое будет производить орг-я); 3)элементы корпоративной культуры орг-ии.

Качества, к-ми должна обладать цель: 1) комплексность, 2) конкретнось-точность отражения ее сущности, 3)обозримость, т.е. цель должна укладываться в опред. временные рамки, 4)реальность (задумки должны подкрепляться опред. количеством ресурсов), 5) взаимосвязанность (непротиворечивость целей), 6)измеримость, 7) согласованность целей, 8) приемственность, 9) гибкость, адаптивность и т.д.

Система целей для орг-ии (дерево целей): 0)Ур-нь- миссия, 1)ур-нь- декомпозирование целей, 2)ур-нь- подцели, 3) ур-нь-подцели

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель ("вершина дерева"); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней ("ветви дерева"). Построение дерева идет «сверху вниз», от общих целей к частным, путем их дезагре-гирования, декомпозиции и редукции Так, достижение главной цели обеспечивается за счет реализации целей первого уровня.

Каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью определяла понятие исходной цели. Исключение хотя бы одной подцели лишает полноты или меняет сомо пончтие исходной цели.

47 Мотивация деятельности: общая характеристика и значение. Роль мотивации в управлении.

Мотивация- это сов-ть внешних и внутренних движущих сил побуждающих человека осуществлять деят-ть, направленную на достижение определенных целей, с затратой определенных усилий.

Мотивация представляет собой процесс создания условий, оказывающих воздействие на поведение человека и позволяющих направить его в нужную для организации сторону, заинтересовать его в активной и добросовестной работе, старательности при выполнении возложенных: на него задач. Мотивы бывают внутренними, порожденными определенным отношением человека к своей деятельности, и внешними, связанными с воздействием на него определенных факторов, существующих независимо от него и приводящихся в действие другими людьми или обстоятельствами. Внешние мотивы называются стимулами. К внутренним мотивам человеческого поведения относится любовь к своему делу, стремление к самосовершенствованию, творчеству и т.п. В основе мотивов лежат потребности человека, порождаемые нехваткой чего-то, нуждой в чем-то, без чего он ощущает состояние дискомфорта, внутренней и внешней неуравновешенности, а соответственно - стремление их преодолеть.

Существующие концепции мотивации принято делить на две группы: содержательные и процессные. Согласно содержательной концепции наиболее действенным мотивом поведения людей является осознание ими своих потребностей, для реализации которых управляющие должны создавать необходимые условия. Ф. Тейлор, предложивший классический вариант содержательной концепции - пирамида потребностей (снизу вверх): 1. Физиологические потребности. 2. Потребности в безопасности и защищенности. 3. Социальные потребности. 4. Потребности в уважении и признании. 5. Потребности в самовыражении.

Мотивация, которая может быть позитивной или негативной, осуществляется в двух формах. Корректировке или стабилизации текущей деятельности, которые происходят с целью улучшения или сохранения ее параметров, устраивающих организацию, служит подкрепление. Последнее выражается в действиях со стороны руководителя, которые подчиненный желал бы продолжить (позитивное подкрепление) или избежать (негативное подкрепление), придерживаясь требуемого от него поведения. Объектом подкрепления является деятельность, осуществляемая в данный момент, а не уже завершенная, поэтому при ее отсутствии не может быть и подкрепления.