Классификация функций и задач управления. Функции управления

Функции упр-ия. Относит-но самост-ые, специализ-ые и обособленные участки упр деят-ти наз-ют ф-циями упр-ия. Каж-ая ф-ция упр-ия имеет свое соб-ое четко выраженное содержание, разраб-ый процесс ее осуществления и опр-ую стр-ру, кот-ая фиксирует орг-ое обособление. Содержание ф-ции опр-ся сочетанием (набором) действий, осуществляющим его. Процесс реал-ции конкр-ой ф-ции выстраивает логич-ую послед-ть действий, определяемых ее содержанием, позволяющую достигать конеч-го рез-та ф-ции. Стр-ра ф-ции опр-ет связи между выполняемыми действиями. Содержание, процесс и стр-ра дают возмож-ть анализ-ть эфф-ть выполнения конкр-ой ф-ции, оценивать ее и, при нбх-ти развивать или ликвид-ть за ненадобностью.

Обобщение практики упр-ия позволяет выделить след-ие, наиболее часто представленные на самых различ п/п-ях ф-ции:

· прогнозирования и планирования;

· орг-ции;

· оперативного регулирования;

· учета и контроля;

· мотивации работников.

Ф-ция планир-ия предусм-ет выполнение сл действий: опр-ие миссии п/п, установление цели п/п, опр-ие стратегии поведения п/п и составляющих его стр-р, разраб-ку политики процедур, регламентирующих поведение об-тов упр-ия на п/п, формир-ие пр-ой программы п/п.

Ф-ция орг-ции состоит в формир-ии струк-ых подразделений п/п и установлении пр-ых связей м/у ними, позволяющих работникам эфф-но работать вместе для дост-ия цели п\п. осуществляя эту ф-цию, упр-ие выбирает методы воздействия субъектов на объекты, устанавливает полномочия разл. Элементов орг-ции и взаимотн-ия между ними, связывая в единую систему высшее рук-во с низшими уровнями работающих.

Операт. рег-ние (диспетч-ние, корд-ция) заключено в пост-ом набл-ии (контроле) за функц-нием п\п, в анализе текущих рез-тов пр-ой деят-ти в решениях по устранению причин отклонении от нормы и в поддержании необх-х соотн-ий между разл. Параметрами, а тж рез-тами действий струк-х подразелений.

Ф-ция мотив-ния раб-ков яв-ся ключевой в упр-ии. Она сос-т в создании пр-х усл-й, внутренне побждающих раб-ков к действиям, вытекающим из делегир-х им полномочий. Для этого нбхмо опр-ие дейс-ых потр-стей раб-ков (часто они закл-ны не только в повышении их дхдов) и обесп-ие удовл-ия этих потр-стей через хор. работу.

Все ф-ции упр-ия требуют принятия решений, для всех нбхим обмен инф-цией и соотв-щие комм-ции, обесп-щие такой обмен и делающие принятые решения понятыми для всех раб-ков п\п. Принятие решений сост-т осн. сод-ние процессов упр-ия на люб. иерарх-ом уровне. По существу, принятие решения пред-т собой выбор ниболее эфф-го варианта к-л задачи из 2-х или более альтер-ых. Комм-цией наз-т процесс обмена инф-цией между 2-мя или более участниками пр-хоз-ой деят-ти п/п.

Гл задачей п/п яв-ся осуществление его миссии, т.е. смысла самого существования п/п. Для руководителя миссия – это ориентир, в соответствии с кот-ым принимаются реш-ия.

Если руководитель не знает осн-ой цели своей орг-ции, у него не будет достат-го основания для реш-ия упр реш-ий. Успех п/п м обеспечить не на разобщение усилий менеджеров, а на их объединении для достиж-ия единой цели. Миссия дает представление о статусе фирмы и обеспечивает ориентиры для целей и стратегий на всех уровнях упр-ия. В формулировки миссии д/б представлены: 1. задача п/п с т.зр. того, какой п/п-ой деят-ти она заним-ся, какие пр-ит Т-ы и оказывает У-и, какие исп-ет технологии и на каких р-ках реал-ет свою пр-цию. 2. внеш ср по отношению к п/п 3. кул-ра орг-ции, кот связана с тем, как принимают реш-ия (единоначально, коллегиально, с участием или без учас коллектива), какой раб климат на п/п, какого типа людей привлекает этот климат.

Для того чтобы задачи упр-ия привели к успеш осуществлению миссии п/п, они д обладать рядом хар-тик: быть конкрет-ыми и измеримыми, иметь горизонт планир-ия (задачи м/б краткоср до 1 года, среднеср от 1 до 3, долгоср от 3 до 5 и более лет), быть достижимыми для повышения эфф-ти деят-ти п/п, быть взаимно поддерживающими (действия реш-ия для достижения одной из задач не д создавать помех для других), быть понятными для исполнителей.

Одной из вед целей п/п яв-ся рост прибыли. Но чтобы зараб-ть прибыль, стратег задачами упр деят-ти д/б: оптим выбор номенклатуры пр-ции, увел-ие доли р-ка, сниж-ие издержек пр-ва по отношению к среднеотрасл показателям, повыш-ие кач-ва пр-ции и улучш-ие обслуж-ия клиентов, полное удовл-ие их запросов, внедрение инноваций и самых совершенных технологий, повыш-ие конкурентосп-ти на внеш р-ках, обесп-ие оптим усл-ий труда и соц развития участников пр-ва.

Задачами менее приоритетными по отношению к страт-им м б: наращивание объемов пр-ва Т и У, маневренность и мобильность деят-ти, гиб цен-ая политика, пол-ое исп-ие отходов пр-ва, создание предпосылок возмож-тей участия работников в принятии упр реш-ий, операт разреш-ие труд-ых конфликтов и др.

41 Коммуникации в управлении: сущность, роль, эффективность. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили.

В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и организации. Коммуникация отличается от информации тем, что это не только то что передается, но и как передается. Эффективная коммуникация требует от участников определенных навыков и умений и определенной степени взаимопонимания. Коммуникация – это передача не просто информации, а значения и смысла. Она очень важна для успеха в управлении, т.к. решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей. Межличностная коммуникация – лучший способ обсуждения и решения вопросов. Эффективность коммуникаций: экономия времени, получение информации, принятие решений.

Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодейст­вии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках различных событий.

Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризую­щихся неопределенностью и двусмысленностью.

Коммуникационная сеть — это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных (между начальником и подчиненным), горизонтальных (между равными по уровню индивидами) и диагональных (связи с другими начальниками и другими подчиненными) связей.

Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами. Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или смысл послания. Однако коммуникационная сеть может влиять на сокращение или увеличение разрыва между посланным и полученным значением.

Комм.стиль – способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммун.-ое воздействие с другими. Стили: открытие себя, реализация себя (в идеальных условиях этот стиль явл-ся желательным), замыкание в себе, защита себя, «торговаться» за себя.