Контроль и управление изменениями. Факторы эффективности менеджмента

Управл-кий контроль – это процесс наблюдения и рег-ния разных видов Д-ти орг-ции. Обеспечение достижения орг-ией своих целей.

Контроль – процесс обеспечения достижения орг-ей своих целей. Контроль есть фундаментальнейший элемент процесса управления.

Виды контроля:

1.Предварит. К. осуществляется до фактического начала работ. Осн-ми средствами осущ-ния предварит-го контроля явл-ся реализация опр-ных правил, процедур и линий поведения. Предварит-й контроль используется в трех областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

2.Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Объектом является подчиненные сотрудники. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе деятельности: выполняется работа => измеряются полученные результаты => менеджер при необходимости проводит корректировку параметров проведения работ. Это называется управлением с использованием обратной связи.

3.Заключительный контроль основывается на обратной связи. Заключительный контроль проводится после окончания деятельности: либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми. Заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения.

Эффективный контроль определяется следующими характеристиками:

1. Стратегическая направленность. Контроль должен отражать общие приоритеты организации и поддерживать их. 2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией; 3. Соответствие делу. К. должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно. 4. Своевременность. Своевр. контроля заключается не в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению; 5. Гибкость; 6. Простота; 7. Экономичность.

Факторы эффективности менеджмента:

1) результативность – это степень соответствия выходов процесса к потребностям и ожиданиям клиентов.

2) эффективность процесса – это степень минимизации использования ресурсов необходимых для обеспечения результативности.

3) Адаптивность процесса – это свойство процесса удовлетворять будущее, постоянно изменяющиеся и специфические настоящие требования клиентов.