Политика в области качества

Высшее руководство должно обеспечить, чтобы политика в области качества:

a) соответствовала целям организации;

b) включала обязательства соответствовать требованиям и непрерывно совершенствовать эффективность системы менеджмента качества;

c) обеспечивала основу для определения и анализа целей в области качества;

d) была доведена до сведения и понята в рамках организации;

e) пересматривалась для обеспечения постоянного соответствия.

Планирование

Цели в области качества

Высшее руководство должно обеспечить, чтобы цели в области качества, включая и те, которые необходимы для выполнения требований к продукту [см. 7.1а)], были установлены для соответствующих функций и уровней в рамках организации. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласоваться с политикой в области качества.

Планирование системы менеджмента качества

Высшее руководство должно обеспечить, чтобы

a) планирование системы менеджмента качества осуществлялось с целью выполнить требования п. 4.1, а также целей в области качества, и

b) целостность системы менеджмента качества поддерживалась, если планируются и внедряются изменения системы менеджмента качества.

Ответственность, полномочия и связь