Обозначено

Деятельность, создающая добавленную ценность

Поток информации

Рис. 1 – Модель основанной на процессах системы менеджмента качества

Модель основанной на процессах системы менеджмента качества, представленная на рисунке 1, иллюстрирует связи процессов, описанных в пунктах с 4 по 8. Эта иллюстрация показывает, что потребители играют существенную роль в определении требований в качестве входных данных. Мониторинг удовлетворенности потребителя требует оценки информации об осознании потребителем, выполнила ли организация его требования. Модель, представленная на рисунке 1, охватывает все требования настоящего Международного Стандарта, но не отражает процессы на детальном уровне.

ПРИМЕЧАНИЕ Кроме того, ко всем процессам может быть применена методология, известная как "Планируй-Делай-Проверяй-Действуй" (ПДПД). Кратко ПДПД может быть описана следующим образом.

Планируй: установить цели и процессы, которые должны дать результат в соответствии с требованиями потребителя и политикой организации.

Делай: внедрить процессы.

Проверяй: осуществлять мониторинг и измерять процессы и продукт по отношению к политике, целям и требованиям к продукту и сообщать результаты.

Действуй: предпринимать действия по непрерывному совершенствованию эффективности процессов.