Организационная культура. Формирование, развитие, оценка организационной культуры

Орган.культура – идеология управления (система взглядов, идей, проявляется в миссии и целях орг., набор традиций, ценностей, символов, общих подходов, мировоззрения членов организации) и организации соц-эконом.системы, направлена на повышение трудового потенциала системы и выражает осн.ценности орг., формирует имидж, репутацию орг. Составляющие орган.культуры: ценности орг., знания, внутр. и внеш.коммуникации и связи, цели, культура различ.процессов. Она должна быть согласована со стратегией орг., ее цель – обеспечить самоорганизацию соц-эконом.системы посредством персонала. На формирование орган. культуры, ее содержания и отдельных параметров влияет ряд факторов внеш. и внутр. окружения, но на всех стадиях развития орг. личная культура ее руководителя (его личная вера, ценности и стиль поведения) во многом определяют культуру орг.

Формирование в орг. определенной культуры связано со спецификой отрасли, в которой она действует, со скоростью технологических и других изменений, с особенностями рынка, потребителей и т.п. Орг. растет за счет привлечения новых членов, приходящих из орг. с другой культурой, и новые члены орг. приносят с собой груз прошлого опыта, видоизменяя орган.культуру. Формирование орган.культуры способно повысить эффективность деят-ти всей компании в целом. В компаниях с развитой корпорат. культурой существует так называемый корпорат.кодекс, кот. выступает воплощением философии организации: там прописаны миссия, цели и ценности компании, принятый в компании стиль одежды, нормы поведения сотрудников внутри организации, он позволяет значительно сократить срок адаптации новых сотрудников.

31. Планирование: понятие, виды планов внутрифирменного планирования. Цели и целевая декомпозиция.

Планир-ие – совокупный процесс разработки, реализации, корректировки планов развития соц.-эк. систем разного уровня и контроля за их исполнением. Внутрифирменное планир-е – процесс формир-я системы долго-, средне- и краткосрочных оперативных планов. Виды планов (временной фактор): перспективные, стратегические, долгосроч. на ориентировочный срок от 3-5 до 15-20 лет; среднесрочные, составляемые на осн. перспективных планов на срок 2-5 лет, содержат планы производства, продаж, карьеры и др.; краткосрочные планы(на срок до 1 года)

2 этапа внутрифирм.план: технико-эконом. план, в кот. отражаются основ.показатели деят-ти орг., а также показатели, связанные с кадрами; оперативно-производст. план, осущ. в процессе деят-ти орг. по параметрам объема производства и календарн.распред.работ.

Цель – управленч. решение, связ. с обязательством решить опред.задачи в установ.сроки. Кол-во и разнообразие целей требует системного подхода к опр-ю их состава. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента можно использовать модель в виде древа целей.
Его посредством описывается упорядоченная иерархияцелей, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:
1. Соподчиненность – элементы дерева нижнего уровня обусловлены элементами более высокого уровня и обеспечивают их реализацию.
2. Независимость – каждая обеспечивающая функция (цель), детализирующая исходную, должна быть независимой и необходимой для достижения исходной.
3. Сопоставимость – на каждом уровне детализации рассматриваются элементы, сопоставимые с точки зрения их содержания и влияния на элементы более высокого уровня.
4. Полнота – выполн.всех подцелей должно быть достаточным для достиж. исходной цели.
5. Правило перехода – переход от исх. цели к подцелям осущ-ся на осн. правила перехода,обосновывающего необходимость перехода к след.уровню детализации.
6. Конечность процесса – процесс структуризации должен заканч-ся за конечн.число шагов.
7. Фундамент дерева целей должен составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые мб выполнены опр. способом в установленные сроки Целевые установки позволяют более эффективно работать: четкая постановка целей перед каждым подразделением, исполнителем, позволяет направить ресурсы в нужном кол-ве в требуемое место.

Стратегическое планирование, этапы стратегического планирования, миссия, стратегия, стратегическое видение.

Стратег.план. – это набор действий, решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для достижения целей..

Этапы стратег.план.: определение цели и миссии; анализ внешней среды; анализ внутренней среды; выработка альтернативной стратегии; анализ альтернатив и выработка стратегических решений; реализация стратегических решений; оценка, корректировка стратегии. Миссия орг. – философия и предназначение орг., смысл ее существования на рынке, отличие орг. от остальных аналогичных компаний. В ней отражаются социальная ответственность и обязательства; основные положения, связанные с отношением организации к окруж.среде, обществу, людям.

Стратегия – способ использования средств и ресурсов, направленный на достижение цели операции. Необходимым этапом формирования стратегии является четкая постановка целей и выработка миссии. Опр-ся заданными факторами внутренней среды организации, а также зависит от факторов внешней среды.

Стратег.видение – определенный образ орг., представление о том, что представляет собой орг. в настоящее время и чем она будет в будущем. Оно определяет долгосрочное направление деятельности орг., а также отражает взгляды менеджеров на то, какие виды деятельности организация должна осуществлять в перспективе развития. При разработке стратег.видения менеджеры должны определить: взгляды на будущее своей компании; осн. направления развития; хар-ка рынка в будущем; конкурентное положение орг. на рынке в будущем. Стратег.видение и миссия должны быть сформулированы менеджментом и донесены до каждого работника организации – это повысит мотивацию персонала. В случае существенных изменений внешней среды миссия и стратег.видение должны также меняться.

Понятие и типовые разделы бизнес-плана.

В рамках реализации планирования любая организация должна формировать бизнес-план. Бизнес-план – документ, разрабатываемый вновь создаваемой или действующей орг., в кот. систематизируются основные положения ее деят-ти, развития на определенный период. Он помогает четко сформулировать цели и миссию, очертить основные виды деят-ти орг. Наличие бизнес-плана позволяет оценить возможные риски: внутренние, управляемые (персонал, материальные запасы и др.), и внешние, неуправляемые (ситуация на рынке, конкуренция и др.). В наше время наличие стратегического плана является одним из факторов конкурентоспособности орг. и упрощает доступ к кредитным финансовым ресурсам.

Типовые разделы бизнес-плана: резюме (основные положения);

сведения об орг.;

анализ внешней среды;

план по маркетингу и продажам;

оперативный план (приобретения ОПФ, закупка сырья и др.);

план управления персоналом;

финансовый план.

При составлении плана используются различные методы экономико-математического моделирования, математического программирования, логические модели и др.

34. Организация процессов и систем: модель, этапы. Координация как функция менеджмента.

Организация – совок-ть процессов упорядочения элементов предприним.структуры как соц-эк. системы, а также процессов или действий, ведущих к образованию или совершенствованию взаимосвязей между элементами. Координация – функция управления, заключающаяся в согласовании и установлении функциональной взаимозависимости осн. элементов предприним.структуры, процессов, действий и средств достижения целей. Орг. предусматривает формирование четко выраженной структуры компании, четкую постановку целей и задач, формализацию процессов, регламентацию деятельности и др. Она позволяет снизить кол-во возможных альтернатив действий людей и подразделений, что ведет к снижению их негативного влияния на систему. Орг. процессов должна осуществляться во взаимосвязи 3 аспектов системного подхода: функционального, элементного и организационного.

Орг.процесса и систем должна быть представлена так:

Функц.проектир-е – опр-е.осн. ф-ций должностных лиц и подразделений: произв-во (по номенклатуре), реализация, маркетинг НИОКР, ремонтные работы и др.;

Элемент.проект. – опред.необходимых специалистов, формирование структурных подразделений предприним. структуры, необходимых для реализации функций в функц.проект.;

Организац.проект., включающее: опр-е. формы разделения труда, специализации; анализ производимой продукции с точки зрения ее характеристик; опред. необходимого качественного состава технологического оборудования; расчет необходимого кол-ва каждого вида технологического оборудования и т.д. Критериями организованности процессов и систем могут служить следующие характеристики: непрерывность процесса, рациональность использования оборудования или работника, и другие.