Менеджеры среднего звена

На этом уровне управления качество решений оценивают по следующим показателям:

– доля решений, реализованных в установленные сроки;

– доля решений, реализованных с допустимым отклонением от ожидаемого результата;

– доля самостоятельно разработанных и реализованных решений;

– доля уникальных решений;

– среднее количество критериев, принимаемых во внимание при разработке решений;

– доля времени на разработку решения в общем времени разработки и исполнения решения;

– доля решений, принятых коллегиально.

Руководители высшего звена управления занимаются в основном разработкой стратегических решений, направленных на достижение генеральной цели компании. Так, генеральный директор ответствен за определение путей развития предприятия, тенденций развития отдельных направлений деятельности, изыскание возможностей выхода на мировой рынок и т.д.

О качестве решений, принятых руководителями высшего звена управления, можно судить на основании следующих показателей:

– доля реализованных решений;

– доля решений, разработанных с привлечением экспертов;

– доля уникальных решений;

– доля импульсивных решений;

– доля рискованных решений, реализованных с положительным результатом;

– темпы роста выручки от реализации и чистой прибыли предприятия;

– темпы роста дивидендов и прочих выплат собственникам капитала;

– увеличение доли рынка.

Приведённые показатели качества управленческих решений можно измерить с помощью самоконтроля со стороны руководителя и его внутренней оценки.