Показатели качества решений менеджеров низшего, среднего и высшего звеньев управления

Все управленческие решения могут быть разбиты на группы в зависимости от того, на каком уровне управления их принимают.

Менеджеры низшего звена управления принимают обычно типовые решения, которые разрабатывают согласно установленному порядку периодически или по предписанию. Для решений, принимаемых на этом уровне управления, характерны оперативность, невысокая значимость для организации в целом, определённость результата.

Показатели качества:

– доля решений, разработанных по предписанию вышестоящей организации либо более высокого уровня управления в организации, реализованных в установленные сроки;

– доля решений, разработанных по предписанию вышестоящей организации либо более высокого уровня управления в организации, реализованных с требуемым результатом;

– доля решений, разработанных по предписанию вышестоящей организации либо более высокого уровня управления в организации, в которых сложность задания увеличена по собственной инициативе разработчика решения;

– доля самостоятельно разработанных и реализованных решений;

– количество нарушений трудовой дисциплины подчиненными;

– количество случаев «нештатных ситуаций», произошедших из-за несоблюдения норм пожарной безопасности и охраны труда.