Качество управленческих решений, его обеспечение. Взаимосвязь элементов качества управленческого решения

9.1. Качество управленческого решения – степень удовлетворения результатами решения непосредственно лица, принимающего решение, собственников организации и потребителей продукции организации.

Для обеспечения качества управленческого решения необходимо ответить на следующие вопросы:

– руководитель какого уровня должен принимать решение;

– тип принимаемого решения;

– ресурс времени на разработку и исполнение решения;

– как должно быть оформлено решение;

– форма доведения решения до подчиненных;

– используемые показатели контроля исполнения решения;

– степень ответственности исполнителей за реализацию решения и

руководителя за своевременность и эффективность решения.

9.2. Взаимосвязь элементов

Качественное решение должно соответствовать ожиданиям трех групп: собственников, менеджеров (лиц, принимающих решение) и потребителей. При этом достижение одновременно максимальной степени соответствия потребностям всех трех указанных групп практически нереально, поэтому необходим компромисс между интересами этих групп.