Договорные отношения между туристскими предприятиями и потребителями туристских услуг

Отношеня м\у туроперат. турагентами и потребителями тур. услуг строятся на основании тур. договора к существенным условиям которого относятся: 1 инф-я о туроперат. И турагенте 2. сведения о туристе 3. достоверная информация о потребительских св-вах тур. продукта со сведениями о программе пребывания и маршруте путешествия об условиях безопасности туристов и качестве турпродукта 4. дата начала и окончания путешествия 5. розничная цена тур. продукта 6. порядок встречи, сопровождения и проводов туристов 7. права и обязанности и ответ-ть сторон 8. мед страх. И обеспечение 9. минимальное колич-во туристов в группе необходимое для путешествия, указание сроков и порядки информир-я туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы. 10. изменение и расторжение договора 11. порядок урегулир-я возникших споров и возмещения убытков сторон 12. порядок и сроки предъявления туристами претензий. Порядок и сроки расчетов.

Неотъемлимой частью договора явл. Ваучер, в котором указывается конкретное условие путешествия и ст-ть, а так же тур. путевка и памятка туриста.

Процедура оформления договорных отношений м\у потребителями услуг тур. предприятий включает этапы: 1. обращение туриста с конкретной заявкой 2. подписание логовора 3. выдача тур. путевки и ваучера 4. выдача информационного листа-памятки.

Письменная инф-я о тур. продукте(реклам. объявления, буклеты, проспекты, каталоги) содержит все существенные условия договора и оформляются как приложение, то она признается публичной офертой. Это значит, что конкретный заказ туриста оформляется в письм. Виде и признается акцептом (согласие в соответствии с предложением др. стороны (офертой)) и в момент получения тур. предприятием заказа предварительный договор м\у ним и туристом явл-ся заключенным. При этом туроп. и турагент несут ответ-ть за достоверность предоставленной инф-ии о тур. продукте, а ненадлежащая реклама влечет ответ-ть тур. предприятия за матер. И моральн. Ущерб причиненный туристу.Предварительный договор должен содержать все будущие существенные условия осн. договора, а также срок в теч. которого должен быть заключен осн. договор. В соответствии с законодательством туристу и тур. предприятию предоставляется право требовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями опред. Обстоятельств из которых стороны исходили бы при заключении договора: 1.изменение срока путешествия 2. недобором указанного кол-ва минимального туристов в группе необходимого для совершения путешествия 3. непредвиденным ростом транс-ых тарифов 4. введение новых или повышение Дей-их ставок налогов и сборов.

При изменении существ условий договора туроператором или турагентом без согласия туриста, турист вправе потребовать: 1. исполнение условий указанных в договоре и ваучере 2. возмещение убытков и компенсации моральн. Вреда, причиненных в рез-те изм-ия существенных условий договора 3. расторжение договора и возмещение убытков.

Тур. предприятие освобождается от ответ-ти за неисполнение обязательств перед потребителем в случаях 1. туристу отказано в выезде зарубеж пограничными или таможенными службами по причинам не относящимся к компетенции тур. предприятий. 2 по причине обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор)