Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
В современном производстве готовность работника к трудовой деятельности оценивается именно и прежде всего с точки зрения профессиональной, социальной, методической и временной компетентности. Любой эффективный специалист и тем более руководитель должен быть профессионалом.
Под профессиональной компетентностью понимают «техническую» подготовленность работника к выполнению должностных обязанностей, или профессиональных функций, связанных со специальностью, например математика, инженера-автомеханика, врача и т.д. Она предполагает знание сотрудником специфики той сферы деятельности, в которой он работает. Так, главный врач поликлиники должен знать основы медицины и ситуацию в области здравоохранения; командиру же дивизии, генералу необходимо разбираться в военном деле и т.п.
Понятие социальной компетентности соотносимо с категориями профессиональной и методической компетентности. Профессиональная и социальная компетентности у специалистов, занятых работой с людьми, могут во многом совпадать.
Социальная компетентность отражает отношения между людьми в процессе трудовой деятельности и характеризует умение специалиста работать в команде, коллективе, эффективно взаимодействовать с другими сотрудниками: коллегами, руководителями, подчиненными, клиентами для достижения поставленных целей. Она коренится в коммуникативных способностях работника и проявляется в культуре делового общения.
Качества социальной компетентности можно структурировать. Так, используя идеи М. Аргиле, в социальной компетентности можно выделить следующие элементы:
· готовность налаживать коммуникации и умение влиять на других. Эта способность предполагает открытость, готовность к контактам, желание влиять на других людей, добиваться целей путем убеждения, координации и разъяснений, без угроз и санкций;
· умение должным образом «подать себя» и уверенность в себе. Кто хочет действовать компетентно, должен быть хладнокровным, умет-контролировать себя, достойно, без самовозвеличивания и вместе с тем без смущения представляться другим людям, производить впечатление уверенного в себе, своих целях и действиях человека;
· адекватное восприятие коммуникационного партнера. Компонентами такой восприимчивости являются способность правильно воспри-; нимать людей и интерпретировать их внешний вид, мимику, жестикуляцию, взгляд, невербальные аспекты разговора (эмоциональную интонацию, темп речи, акцент и т.д.);
· умение влиять на других, «вести» партнера, представлять и реа-лизовывать собственные цели. Это предполагает способность к синхронизации и гармонизации контакта с другими людьми, умение подстраиваться под собеседника, определять, когда и кто должен говорить, вызывать доверие, устанавливать раппорт, осуществлять собственные замыслы. С помощью этой способности удается держать под контролем процесс коммуникации;
· знание эффективных техник деловых (в том числе межличностных) коммуникаций, умение использовать их на практике, в реальной работе. К ним относятся техники ведения переговоров, разрешения конфликтов, управления лидерством, влияния на сотрудников и др.
Помимо профессиональной и социальной компетентности, подготовленность современного специалиста и особенно руководителя характеризует методическая компетентность. Она означает способность к системному мышлению, правильному восприятию и интерпретации разнообразной информации, структурированию проблем, различению главного от второстепенного, выделению приоритетов, видению целого — общего состояния дел. При этом «речь идет об экстрафункциональных способностях, связанных не с конкретным "техническим" трудовым процессом, а с его организационными и социальными взаимосвязями».
Значение методической компетентности особенно велико для руководителей. Причем, чем выше уровень руководства, тем большей методической компетентности он требует. Методическая компетентность формируется в процессе приобретения опыта решения практических задач под влиянием знаний, полученных в ходе изучения управления персоналом.
Временная компетентность – отражает умение рационально планировать и использовать рабочее время. Она включает адекватную оценку временных затрат, умение конструировать программу достижения цели во временном пространстве, правильно определять временные затраты. В современном производстве ценность этих качеств повышается, а при подготовке специалистов-управленцев, знание науки управления персоналом является важнейшей частью их профессиональной компетентности. (см. следующий билет)
Дата публикования: 2015-02-03; Прочитано: 498 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!