Формы и методы работа с внешней общественностью

Внешняя общественность представляет собой группы людей, непосредственно не связанные с организацией:

работники средств массовой информации;

ü поставщики, партнеры;

ü потребители; клиенты;

ü местные жители;

ü государственные органы;

ü инвесторы (реальные и потенциальные);

ü группы специальных интересов (работники системы образования, спорта, здравоохранения и т.д.).

Теоретики PR разделяют общественность на внеш. и внутр., или откр. или закр.. PR обычно напр. на обе группы, однако приоритет затрат и вкладываемых ресурсов отдаётся внутренней.. Внешней (открытой) общественностью для любого соц. института или соц. орг-ции является та часть целевой общ-сти, кот/ не связана непосредственными формальными (служебными, должностными и др.) отношениями с основной его деятельностью. Экономические группы: Акционеры,Инвесторы,Потребители, Партнеры, Конкуренты.

Группы, связанные политическими отношениями:Полит. Партии, Профсоюзы

СМИ

Группы, связанные социальными отношениями

Экономические. Рассмотрим на примере акционеров. Отношения с финансовым сообществом. Под финансовым сообществом в PR понимаются акционеры, инвесторы, финансовые посредники.

По схеме (Хосе Даниэль Кабреро Баркеро «CО в финансовой сфере»).

Принято выделять следующие меры работы с финасовым сообществом:

1. Текущее информир-е финанс. сооб-ва о делах орг-ции (ч/з СМИ, промежут. отчеты, инф. материалы).

2. Проведение спец. мероприятий для фин. сооб-ва (экскурсии в орг-цию, проведение семинаров для фин. сообщества)

3. Подготовка годового отчета

4. Для акционеров подготовка и проведение годового собрания

Политическая группа. Отношения с органами гос.власти (Савинова Ольга, Комаровский, Горохов).

Основные направления: аналитическое

- определение роли/ролей органов по отн-ю к орг-ции (сильно регулирующая роль – слабо регулирующая роль)

- определение собств. референтной группы

- выяснение требований, пожеланий, необх. инф., ограничений этих органов гос. власти.

· реализация

- текущее информирование

- проведение спец. мероприятий для органов гос. власти.

- обеспечение участия представителей гос. власти в спец. мероприятиях, проводимых для широкой общественности

- участие/неучастие в предвыборных движениях всех лидеров партии

- участие в патронируемых органами гос. власти проектах

- лоббирование (в России закона о лоббировании нет. Есть на данный момент только проект. ВПК, АПК, ВТК – организации, занимающиеся лоббированием)

МЕСТНОЕ СООБЩЕСТВО. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: Текущее информирование, Проведение спец. мероприятий для местного сообщества, Прямое участие в решении социальных проблем местного сообщества, Работа с общественностью, реагирующей на все проблемы

№ 22) Общественное мнение функции признаки, особенности формирования, методики изучения.

Общественное мнение – это специфическое проявление общественного сознания, выражающееся в оценках и характеризующее явное отношение групп общественности к актуальным проблемам действительности, представляющим общественный интерес.

На формирование оценок, которые будут определять общественное мнение, влияет множество факторов.

ü Личностные факторы, т.е. совокупность характеристик, включающих физическое и эмоциональное состояние индивидуумов целевой аудитории, их возраст, изменения в потребительских интересах, которые часто связаны с переходными периодами в жизни человека.

ü Социальные факторыотражают происхождение людей, их позицию в обществе, уровень социальной обеспеченности и защищённости. Эти факторы прямо влияют на формирование спроса основных потребителей товаров и услуг.

ü Культурные факторыоказывают большое влияние на потребительские
предпочтения. При этом необходимо учитывать и представителей различных субкультур – по национальности, религиозным убеждениям, спортивным, музыкальным, игровым интересам. Особенно данные факторы важны при реализации спортивных, музыкальных, культурно-бытовых товаров широкого потребления.

ü Психологические факторыучитывают влияние элементов психологического взаимодействия с партнерами, коллегами, клиентами. При этом необходимо учитывать уровень и качество образования, семейное положение, элементы мотивационной модели с учетом восприятия, усвоения, убеждения и реальных возможностей установления эффективной обратной связи с общественностью.

ü Факторы научно-технического порядкаотражают уровень научно-технического прогресса и особо учитываются при реализации уникальных видов продукции.

Основными функциями общественного мнения являются:

ü функция социального контроля,

ü экспрессивная,