Перцепция в общении

Перцептивная[4] сторона общения включает в себя процесс восприятия и понимания другого человека, формирования его образа. Впечатление, которое возникает при восприятии человека, играет важную роль в общении. На основе восприятия человека человеком формируется представление не только о внешнем облике, но также о намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках партнера по общению.

На основе экспериментальных данных можно утверждать, что 50% устойчивого мнения о человеке формируется в течение первых полутора минут общения.

Термин «социальная перцепция», т.е. социальное восприятие, впервые был введен американским психологом Дж. Брунером. Он обратил внимание на то, что, несмотря на все индивидуальные различия, существуют какие-то общие, вырабатываемые в общении, в совместной жизни социально-психологические механизмы восприятия.

Формирование образов людей подчиняются тем же законам, по которым складывается образ любого объекта. Но в восприятии человека человеком есть свои специфические черты, важнейшей из которых является понимание его личности.

В познании человеком других людей выделяются этическая (хорошо - плохо), эстетическая (красиво - некрасиво) и аксиологическая (ценно - не ценно) характеристики. Люди строят свое поведение, чтобы максимально благоприятно быть воспринятыми другими людьми. В познании других людей человек исходит из определенных норм, принятых в его культуре, что определяет характер восприятия и интерпретацию их внутреннего мира.

Почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности другого человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: темперамент, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. И чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

Так как умение правильно воспринимать другого еще до начала непосредственного контакта – дело весьма важное и непростое, то ошибки, возникающие на этом этапе общения, выступают первой причиной проблем взаимопонимания.

Выделяют ряд эффектов восприятия, которые могут приводить к ошибкам в создании представления человека о других людях. Это следующие эффекты: 1) эффект установки; 2) эффект превосходства; 3) эффект идентификации; 4) эффект отношения; 5) эффект внешней привлекательности; 6) эффект фона; 7) эффект стереотипов.