Организация и управление коммерческой деятельностью предприятия розничной торговли. Инвестиции в безопасность его деятельности

Управление деятельностью розничного торгового предприятия – воздействие субъекта управления на объекты управления с целью достижения заданного результата.

КД – оперативно-организационная деятельность, направленная на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получение прибыли.

Цели КД розничных торговых предприятий:

1. Усиление рыночной КСП предприятия

2. Обеспечение финансовой устойчивости предприятия

3. Разработка новых направлений деятельности в развитии торговой деятельности предприятия

Содержание КД:

- изучение покупательского спроса, выявление потребностей населения в товарах;

- изучение поставщиков товаров;

- организация хозяйственных связей;

- заключение договоров на поставку товаров;

- рекламно-информационная деятельность;

- изучение ассортиментной и ценовой политики предприятия;

- управление товарными запасами;

- предоставление покупателям торговых услуг;

- мерчендайзинг.

Важнейшим аспектом КД является формирование и управление ассортиментом товаров. Ассортиментная политика предприятия – система межстратегического характера, направления на формирование КСП модели, обеспечивающая устойчивые позиции на предприятии и получение прибыли. Ассортиментная политика является центральным элементом коммерческой работы розничных предприятий торговли.

Главная цель – определение набора товарных групп, кт являются наиболее предпочтительными для потребителей и обеспечивают экономическую эффективность деятельности предприятия.

Ассортиментная политика торговых предприятий решает задачи:

- удовлетворение спроса конкретных групп потребителей;

- гибкое реагирование на требования рынка;

- обеспечение финансовой устойчивости торгового предприятия.

Одним из элементов коммерческой работы является ценовая политика. Сущность ценовой политики заключается в создании и поддержании оптимального уровня и структуры цен, в изменение их во времени по товарам и рынкам с целью достижения запланированной прибыли. Ценовая политика предполагает применение различных ценовых стратегий, скидок, премий, купонов и распродаж.

Одним из элементов КД является применение рекламы, т.е. различных средств и носителей. Реклама – любая платная форма неличного предложения и предоставление идей товаров и услуг от имени известного спонсора.

Торговые предприятия для увеличения объемов продаж активно используют:

-реклама в прессе (объявления, статьи, обзоры);

-печатная реклама (каталоги, проспекты, афиши, плакаты, листовки, буклеты);

- экранная (видеофильмы, слайдфильмы, рекламные ролики);

-радиореклама (объявления, ролики, радиопередачи);

-телевизионная (телефильм, телевизионные ролики, телезаставки, объявления, телерепортаж);

-наружная (щиты, панно, транспаранты, световые вывески, электронные табло, экраны, фирменные вывески, указатели, реклама на транспорте, оконные витрины, рекламно-информационное оформление фасадов магазинов);

- компьютеризированная (компьютерная техника, кабельное телевидение, видеокаталоги, телекаталоги, компютеризированная информация).

Для увеличения объемов продаж предприятия торговли активно используют разнообразные средства стимулирования сбыта:

- скидки с цены;

бонусные скидки;

- сезонные;

- предпраздничные;

- скидки по категориям клиентов;

- скидки на устаревшие модели;

- скидки при покупке товаров с возвратом старой модели;

- распространение купонов;

- продажа товаров с премией в виде сопутствующего товара;

- бесплатные образцы товаров;

- конкурсы, лотереи, викторины, промо-акции.

Важным аспектов в КД розничного торгового предприятия является применение разных приемов и способов продажи товаров:

· с индивидуальным обслуживанием;

· продажа товаров по образцам;

· по предварительным заказам;

· через интернет-магазины параллельно торговым залам;

· по каталогом;

· с открытой выкладкой.

Коммерческая работа в розничном предприятии торговли предусматривает разнообразные спектра торговых услуг в соответствии со специализацией.

Одним из аспектов КД магазинов является мерчендайзинг. Это эффективное использование площади торгового зала и пространства в магазине; полочного пространства; правильное размещение отделов и секций в магазине; увеличение площадей активных продаж.

Для увеличения объемов продаж магазины используют разные способы выкладки товаров: вертикальная, горизонтальная, выкладка товаров по ценам, по цветовым гаммам, по производителям; выкладка товаров навалом. Многие торговые предприятия используют стандарты мерчендайзинга.

КД в торговом предприятии предусматривает управление ТЗ в том числе обеспечение сохранения ТМЦ и своевременную оплату за поставленные товары поставщиком.