Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия как системой

КД как система имеет составные элементы, системные характеристики, цели. КД торг предпр-й явл сложной социально-экономической системой.

В условиях рыночной экономики характерными чертами соц-эконом ситем явл:

- усложнение решаемых проблем и объектов

- динамичность изменяющихся ситуаций

- дефицитность материальных и финанс ресурсов

- глобализация конкуренции, производства, кооперации, стандартизации.

Свойства соц-эконом систем:

1) взаимодействие, целостность. Элементы, вступая во взаимодействие, создают целостную систему. Элементами КД явл: сделки купли-продажи, обмен, продажа, перепродажа, продвижение, сбыт, потребление.

2) связи могут быть вещественными, информационными, прямыми, обратными. При организации КД устанавливаются хоз связи между торг предприятиями и поставщиками, банками, автотранспортными предприятиями, рекламными агентствами, районными и городскими департаментами торговли и др.

3)упорядоченность. КД –упорядоченная система, все составляющие элементы функционируют не хаотично, а в опред порядке.

4) организация предполагает способность систем преодолевать внутренние противоречия и ограничения, достигать устойчивых состояний, способностей трансформироваться в более жизнеспособные системы, обеспечивает рост, развитие, адекватное изменение в соответствии с требованиями внешней среды.

Управление – целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления с целью достижения необходимых показателей.

Субъектом управления явл гос дума, президент, министр, директор, то есть тот, кто управляет.

Объектами управления явл труд ресурсы, товарные запасы, ассортимент, финансы, материально техническая база.

Принципы управления:

- принцип соответствия прав и обязанностей между исполнителями и руководителями на всех уровнях иерархии управления

- персональная ответственность и постоянный контроль за сроками и качеством использования решаемых задач

- принцип единства, распорядительство.

- принцип распространенности контроля, то есть правильное определение колич-ва подчиненных, кот. Норма управляемости 1/10

- обеспечение малозвенности в структуре управления.

- обеспечение гибкости (адаптивность) в структуре управления.

Методы управления (способы решения, способы достижения целей):

- административный (приказы, распоряжения, указания)

- организационные (инструкции, нормативные документы)

- должностные (права и обязанности персонала)

- экономические (штатное расписание, эконом траты)

- правовые (знание и соблюдение закона)

- соц-псих (карьерный рост, мотивация работников)

Функции управлении:

- планирование

- организация

- координация

- контроль и учет

Орг структура управления оптового торгового предприятия по товарному признаку

Генеральный директор:

- Коммерческий директор - отдел 1 - отдел 2 - отдел 3

По функциональному признаку

Президент АО:- коммерческий директор: - торг отдел - отдел маркетинга - бухгалтерия - юр отдел - отдел кадров - технологический: - цехи

Функции торг отдела:

- изучение спроса покупателей

- поиск источников закупки товаров

- заключение договора с поставщиками

- формирование ассортимента

- анализ товарных запасов по количеству и качеству

- анализ товароснабжения

- организация продажи и сервисное обслуживание

Функции отдела маркетинга:

- реклама

- проведение промо-акций

- маркетинговые исследования (рынок закупок, покупателей, конкурентов, сбыта)

- ценообразование

- мерчендайзинг

Функции бухгалтерии:

- начисление з\п и выдача ее в срок

- расчет и перечисление налогов и др обязательных платежей

- расчеты с поставщиками за отгруженную продукцию

- расчет за коммунальные услуги

- состояние бух-го баланса

- отчет о прибылях и убытках

- отчет об изменениях капитала

- отчет о дебиторской и кредиторской задолжности

- проведение эмиссии и инвентаризации