Б) Влияние различных культур на поведение людей

Общие культурные черты оказывают сильное влияние на поведение людей Им можно обучиться подобно тому, как правилам хорошего поведения, которые могут в каждой стране быть различными, либо они передаются бессознательно как естественный способ существования и действие. Особенность культурных черт может привести к непониманию между людьми, принадлежащим и к разным культурам.

Примеры

►В США или Великобритании принято есть, держа одну руку под столом, в то время как во Франции это является признаком плохого воспитания; для китайцев шумное поведение за столом является выражением удовлетворения, а для французов это весьма невежливое поведение.

►Для американцев очень важно оптимистичное настроение и, следовательно, улыбка на лице. Французы склонны интерпретировать позитивный и улыбающийся вид как показатель незрелости, и из-за этого они считают американцев «большими детьми». И наоборот, французы, чья система образования уже со школы придает большое значение критическому складу ума и аргументации, часто в глазах американцев выглядят негативно настроенными и агрессивными людьми.

Безусловно, культура имеет влияние на потребительское поведение. Наиболее ярко это влияние отмечается в особенностях национальной кухни, которые укоренены в местных культурных традициях, что существенно ограничивает мировые и даже европейские стратегии крупных продовольственных компаний.

Примеры

►В США, если человек ест мороженое, сидя перед телевизором в одиночестве, это означает, что он угнетен или озабочен. Так, популярный телесериал «Друзья» показывает молодых людей, которые для того, чтобы помочь своим товарищам на трудном жизненном этапе, покупают огромное ведерко вкусного сливочного мороженого. Европейцам такое потребление мороженого кажется странным.

►Во Франции или Италии люди очень часто потребляют вино за едой, в то время как в Германии предпочитают пиво, а в США — газированную воду. Как правило, французы не будут употреблять кока-колу за едой, в то время как она часто сопровождает прием пищи в арабских странах, так как мусульмане избегают употребления алкоголя, в частности вина.

►54% населения США страдают ожирением. Когда французская компания «PPR» решила выпустить на рынок США текстиль под маркой «La Redoute», она была вынуждена быстро сменить позиционирование марки на сегмент, которые американцы называют (с французским акцентом) «крошки», т. е. переориентироваться на некрупных женщин. Чтобы отойти от этого сегмента, компании «PPR» пришлось начать производство одежды больших размеров, которые более подходят американскому рынку.

►Японские клиенты «Louis Vuitton» в магазинах, принадлежащих этой марке, выбирают товары, сверяясь с каталогом, а не глядя на витрины или стойки. Ведущий магазин «Louis Vuitton» на Елисейских Полях располагает большим количеством товарных каталогов на японском языке, с которыми клиенты, приезжающие из этой страны, консультируются у прилавков. Этот каталог продается в Японии и часто прилагается к покупке в качестве подарка,

►Телевизионная реклама, показывающая обнаженных моделей (мужчин или женщин), популярна и хорошо принимается во Франции, в то время как в Великобритании ее бы признали скандальной и запретили. И наоборот, британские рекламные кампании, направленные на меры предупреждения несчастных случаев на дорогах и рака легких, демонстрирующие реальные и слишком резкие образы, воспринимаются во Франции как шокирующие.