Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Процесса Управления Мощностями состоит в том, что он предоставляет Управлению Уровнем виса информацию о степени воздействия новой услуги или расширения уже имеющейся услуги общий Уровень ИТ-мощностей, а также о том, находится ли потребление конкретной услуги в заранее согласованных пределах.
Управление Уровнем Услуг предоставляет Процессу Управления Мощностями информацию ожидаемом текущем и будущем Уровне Использования Услуги, которое уже согласовано или будет согласовано с заказчиком.
Взаимоотношения с Процессами Управления Инцидентами и Проблемами
Процессы Управления Инцидентами и Проблемами являются хорошими индикаторами эффективной реализации соглашений SLA. В частности, Уроцесс Управления Инцидентами играет важную роль в скорейшем восстановлении услуг после возникновения сбоя.
Процесс Управления Проблемами помогает оптимизировать стабильность услуг благодаря пост
но предпринимаемым им мерам по предотвращению возникновения ошибок.
Наличие механизмов разрешения инцидентов и проблем является необходимым условием для
доставления высококачественных услуг. Процесс Управления Уровнем Сервиса использует информацию из этих процессов при составлении своих отчетов заказчику.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 194 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!