Отповедь на совещании

На совещании коммерческого директора завода радиодеталей обсуждался проект Положения о вновь организуемой службе мар­кетинга. Представлял проект только что принятый на работу руководитель службы Кравченко. Главный оппонент – начальник отдела сбыта Федоровский заявил в весьма резком, тоне:

- Да, с заказами стало трудно. И поэтому, разумеется, отдел сбыта очень заинтересован в том, чтобы коллеги – маркетологи работали продуктивно и помогали сбыту. Но настолько реальна будет эта помощь?

Отдел сбыта уже взял в свой штат двух маркетологов они не­плохо справлялись с порученным делом. Всем известен успех на­ших эквалайзеров рынке. Мы и впредь планировали вести маркетинговую работу по, товарам широкого потребления. Теперь наших работников начинают растаскивать по другим службам, но дело даже не в этом.

Главная маркетинговая проблема завода - сбыт основноцй про­дукции - радиодеталей. А как раз эту продукцию ни новый руково­дитель господин Кравченко, ни его сотрудники не знают. |Между тем всем известно, что главное в маркетинге - это хороший товар. А наши маркетологи товар не знают.

Служба маркетинга собирается, по новому Положению, всем да­вать рекомендации - что производить, какую цену назначать. А за сбыт, между прочим, отвечаю я. И все здесь знают, что я за него отвечать умею. Значит, у меня должно быть доверие к их рекомен­дациям! А как я могу доверять непрофессионалам?

Посмотрел я их «анкеты потребителей», «схемы позиционирования», «матрицы построения стратегий». Что сказать? Выглядит красиво и для диссертаций, конечно, сойдет, или для статей в научных [журналах. Но кто эти таблицы и диссертации заполнять будет, кто эти «баллы значимости» расставит? Нас от этой проблемы увольте, 'иначе ни на что другое времени не останется, а склады будут заби­ты продукцией.

Может быть, там, за рубежом, маркетолог и в самом деле - всему голова, так там действительно профессионалы работают и товар свой знают «от и до». Нам же по нашей бедности распыляться и дублировать силы и работу незачем. А наших сотрудников мы и обиду не дадим, работа найдется в отделе, да и объяснить, если на­до будет, технические вопросы - не проблема.

В общем, отдел сбыта считает, что сейчас новая служба, в том виде, как она задумана по Положению, ничего позитивного заводу не даст.