Раздел 2. Объекты маркетинга, товарная политика

Вопросы для самопроверки

Определить понятия, которые относятся к представленным определениям.

Продукт	Поддержка продукта	Конкуренто-способность товара	Цена потребления	Потребительские товары
Товарная номенклатура	Жизненный цикл товара	Упаковка	Товарная марка	Марочное название (фирменное имя)
Потребность	Товар	Сделка	Обмен	Гарантийный сервис
Товарный ассортимент	Товарный знак	Глобализация товара	Марочный (фирменный) знак	Субъекты рынка

1. Суммарные затраты, связанные с эксплуатацией и использова­нием купленного товара.

2. Имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предна­значенные для того, чтобы различать товары разных изготови­телей.

3. Вместилище или оболочка для товара.

4. Конкретный результат исследований, разработок и производст­ва, несущий в себе свойства, которые характеризуют его ос­новную направленность.

5. Товарная марка или любая ее часть, которая защищена юриди­чески, силой закона.

6. Буква, слово или группа букв или слов, которые можно произ­нести.

7. Товары и услуги, предназначенные для конечного потребления, для личного, семейного и домашнего использования.

8. Глобальное решение проблемы, связанной с приобретением ос­новного товара.

9. Символ, рисунок, отличительный цвет или какое-либо другое обозначение, которые можно опознать, но нельзя произнести.

10. Совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.

11. Комплекс маркетинговых мер, обеспечивающих обслуживание, транспортировку, хранение, безопасное и грамотное использо­вание продукта.

12. Группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их про­дают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы товарных заведений, или в рамках одного и того же диа­пазона цен.

13. Процесс развития продаж товара и получения прибыли.

14. Относительная и обобщенная характеристика товара, выра­жающая его отличия от товара-конкурента по степени удовле­творения потребности и затратам на ее удовлетворение.

15. Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо является

16. Предприниматели, потребители продукции, государственные и общественные организации как участники сделок на рынке

17. Акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен называется

18. Все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

19. Коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами называется

20. Бесплатный послепродажный сервис

Тесты

1. К какому уровню товара относится характеристика «сервисное обслуживание»:

А) к первому Б) ко второму

В) к третьему Г) к четвертому

2. Количество позиций в каждой ассортиментной группе – это:

А) глубина ассортимента Б) сопоставимость ассортимента

В) широта ассортимента Г) гармоничность ассортимента

3. Количество ассортиментных групп – это:

а) глубина ассортимента б) сопоставимость ассортимента

В) широта ассортимента Г) гармоничность ассортимента

4. Широтой товарного ассортимента называется:

А) Общая численность групп товаров в ассортименте

Б) Общая численность вариантов предложения всех товаров

В) Степень разнообразия товаров разных ассортиментных групп

Г) Ни один ответ не верен.

5. Что является базой для успеха товара?

А) Уровень товара по замыслу

Б) Характеристики товара в реальном исполнении

В) Предложение товара с подкреплением

Г) Цена потребления товара

6. Внедрение нового товара на тынок нужно осуществлять:

А) Как только наметился спад объема продаж наиболее ходового товара

б) В зависимости от того, сформировалась ли потребность в нем на рынке

В) на основании результатов рыночных исследований

Г) верны все три предыдущих ответа

7. Первые две / три цифры в штриховом коде товара означают:

А) страну – происхождения Б) предприятие – изготовитель

В) контрольную цифру Г) наименование товара

Д)область регистрации

8. Последняя цифра в штриховом коде товара означает:

А) наименование товара Б) потребительские свойства товара

В) размер товара Г) масса товара

Д) контрольную цифру

9. Короткие номера стандарта EAN – 8 используют на товарах, предназначенных для реализации:

А) через оптовую торговлю Б) через оптово-розничную торговлю

В) через розничную торговлю Г) а) и б) верны

10. Что обозначает значок > в штриховом коде?

А) особенное свойство товара Б) штриховой код сканером не считывается

В) знак товара, изготовленного по лицензии

Г) нет правильного ответа

11. В каких случаях ставится 8 – значный штриховой код?

А) когда не требуется указывать страну – производителя

Б) при малых размерах товара

В) если отсутствует товар – аналог

Г) нет правильного ответа

12. Товарная политика – это:

А) разработка упаковки и товарной марки

Б) анализ и прогнозирование ЖЦТ

В) обеспечение надлежащего качества и конкурентоспособности товара

Г) все выше перечисленное

13. Совокупность изделий, выпускаемых предприятием и предлагаемых рынку – это:

А) товарная номенклатура Б) товарный ассортимент

В) товарная политика Г) позиционирование товара

14. Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо является

А) Необходимостью Б) Потребностью

В) Запросом Г) Нуждой

15. Как называется характеристика товара-новинки, выражающаяся в степени его кажущегося превосходства над существующи­ми товарами?

A) Сложность Б) Сравнительное преимущество

B) Коммуникационная наглядность

16. Все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, называется:

A) Товаром Б) Обменом B) Запросом Г) Сделкой

17. Коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами называется:

A)Рынком Б) Обменом

B) Сделкой Г) Самообеспечением

18. Процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интегрирует поступающую информацию для создания зна­чимой картины окружающего мира, называется:

А) Образом жизни Б) Родом занятий

В) Социальным статусом Г) Типом личности

19. Что относится к потребности человека с точки зрения мар­кетинга?

A) Пища Б) Одежда B) Знания Г) Фасоль

20. Основная первопричина, определяющая потребности и по­ведение человека, является его:

A) Мотивация Б) Семья B) Культура Г) Экономическое положение

21. Совокупность существующих и потенциальных покупате­лей товара называется:

A) Рынком Б) Обменом B) Сделкой Г) Бартером

22. Отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приоб­ретающие иным способом товары и услуги для личного потребле­ния, называются:

А) Общим рынком Б) Продавцами

В) Потребительским рынком Г) Покупателями

23. Кто или что относится к коммерческим источникам инфор­мации потребителя в процессе принятия решения о покупке:

A) Продавцы Б) Средства массовой информации

B) Знакомые Г) Использование товара

24. Акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен называется:

A) Сделкой Б) Потребностью B) Обменом Г) Рынком

25. Качество товара в маркетинге - это

A) Совокупность физических, химических, эргономических и других измеряемых (оцениваемых) характеристик изделия

Б) Характеристика конкурентоспособности товара, степень его отличия от товаров-конкурентов

B) Степень успешности решения проблем потребителей

Г) То общее, что ценят в продукте различные покупатели

26. К товарам кратковременного пользования относится:

А) Зубная паста Б) Портфель В) Мыльница Г) Замок

27. Какие товары производственного назначения полностью используются в процессе производства или становятся частью конеч­ной продукции?

A) Дополнительное оборудование Б) Сырье

B) Капитальное оборудование Г) Производственные запасы

28. Три компьютера, приобретенных для продажи друзьям, носятся к товарам:

А) Производственного назначения Б) Потребительским товарам

В) Товарам пассивного спроса Г) Товарам особого спроса

29. Расставьте по порядку этапы процесса планированиями и разработки новой продукции: 1. Коммерческая реализация. 2. Разработка продукции. 3. Проверка концепции. 4. Генерация идей. 5. Оценка продукции. 6. Экономический анализ. 7. Пробный марке­тинг.

A) 4. 5, 3, 6, 2, 7, 1 Б) 4, 6, 3,5, 7,2, 1 B) 5,4,6, 3,2, 7, 1 Г) 3,4, 5, 6, 1,7,2

30. Период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок называется этапом:

A) Роста Б) Выведения на рынок B) Упадка Г) Зрелости

31. Бесплатный послепродажный сервис называется:

A) Гарантийный Б) Послегарантийный

B) Техническое обслуживание Г) Полное обслуживание

32. Концепция, которая пытается описать сбыт продукта, при­быль, потребителей, конкурентов и стратегию маркетинга с момен­та поступления товара на рынок и до его снятия с рынка, называется:

A) Жизненным циклом продукта Б) Этапами развития продукта

B) Циклическими этапами продукта Г) Ростом популярности продукта

33. Цветной телевизор «Витязь» - это товар:

A) Повседневного спроса Б) Предварительного выбора

B) Особого спроса Г) Пассивного спроса

34. Фактором объединения товаров в ассортимент не является (укажите лишнее):

A) Связь товаров по замыслу

Б) Продажа товаров определенным категориям клиентов или в определенных торговых заведениях, точках

B) Общий диапазон цен

Г) Общность стадии жизненного цикла товаров

35. Жизненный цикл товара - это

A) Интервал времени от момента приобретения до момента ути­лизации, прекращения существования товара

Б) Совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и спада продаж

B) Интервал времени, в котором спрос на сезонный товар прохо­дит все возможные фазы и возвращается к исходной Точке

Г) Процесс развития продаж товара и получения Прибылей

36. В жизненном цикле товара на стадии внедрения:

A) Важно сразу продемонстрировать широкий ассортимент вне­дрения товарной группы

Б) В целях экономии средств рекомендуется внедрять несколько товарных новинок одновременно

B) Нет необходимости затрачивать много усилий на рекламу, так как на этом этапе товар приобретут только «новаторы» - любители попробовать что-нибудь новенькое

Г) Есть резон держать прибыль от продаж товара на минимуме

37. В жизненном цикле товара на стадии зрелости:

A) Норма прибыли от продажи единицы товара падает, а масса прибыли является наибольшей и расходуется на поддержку това­ров, находящихся в других фазах жизненного цикла

Б) Объем предложения сравнивается с объемом спроса, что сви­детельствует о достижении «точки маркетинга»

B) Есть смысл ограничить ассортимент двумя-тремя наиболее ходовыми модификациями товара

Г) Применяются в основном только скидки с цены товара, ис­пользуемые для удержания консервативно настроенных покупате­лей

38. В фазе спада в жизненном цикле товара не следует (укажите лишнее):

A) Думать, что работа с этим товаром нуждается во вложении

Б) Акцентировать внимание потребителей на том, что товар им хорошо известен

B) Тратить средства на рекламу данного товара

Г) Сужать ассортимент данной товарной группы

39. Внедрение нового товара на рынок нужно осуществлять:

A) Как только наметился спад объема продаж наиболее ходового товара

Б) В зависимости от того, сформировалась ли потребность в нем на рынке

B) На основании результатов рыночных исследований

Г) Верны все предыдущие ответы

40. Продлению жизненного цикла товара не способствует (укажите лишнее):

A) Разработка новых сфер применения и модификаций товара

Б) Расширение объема продаж

B) Выявление новых групп потребителей и повышение адресности продукции

Г) Развитие методов сбыта

41. Рынком покупателя является:

А) рынок, на котором спрос на товар при фиксированной цене превышает предложение товара

Б) рынок, на котором предложение товара при фиксированной цене превышает спрос на него

В) рынок, который представляет совокупность существующих и потенциальных покупателей

Г) рынок, на котором спрос равен предложению

42. К субъектам рынка относятся:

А) домохозяйства Б) политические партии

В) рекламные агентства

Г) предприниматели, потребители продукции, государственные и общественные организации как участники сделок на рынке

43. Рынок изучается с целью:

А) удачного вступления в конкурентную борьбу

Б) использования благоприятно складывающейся конъюнктуры

В) воспроизведения новых потребностей людей

Г) разработки тактики поведения фирмы, снижения рисков путем выбора таких рынков, которые будут способствовать достижению фирмой коммерческого успеха

44. Под конъюнктурой рынка понимается:

А) сложившиеся на рынке традиции купли-продажи товаров

Б) современное состояние экономики в целом, отдельной отрасли или конкретного товарного рынка

В) определение емкости рынка Г) определение доли рынка

45. К постоянно действующим конъюнктурнообразующим факторам относятся:

А) демографическая ситуация Б) научно-технический прогресс

В) социальные конфликты Г) политические конфликты

46. К показателям конъюнктуры рынка относятся:

А) маркетинговая стратегия выхода фирмы на новые рынки

Б) показатели материального производства

В) конкуренты и их стратегии

Г) поставщики и их стратегии

47. Приоритет Ма на этапе зрелости ЖЦТ:

А) реклама Б) цена В) сервис Г) качество

48. Какой из этапов отсутствует в ЖЦТ:

А) спад Б) рост В) внедрение Г) замедление

49. Кто является потребителями на этапе роста ЖЦТ:

А) «новаторы» Б) «прогрессисты», студенты В) «скептики» Г) все вышеперечис.

50. Указать ЖЦТ, который характеризуется гибкими ценами, расширением гарантийного обслуживания и сервисом:

А) внедрение Б) рост В) зрелость Г) спад Д) замедление

51. Одна из задач маркетинга на этапе разработки ЖЦТ:

А) оценка производственных и технологических возможностей фирмы

Б) использование монополистического преимущества

В) завоевание позиций на рынке

Г) оптимизация каналов товародвижения

52. На каком этапе ЖЦТ цель фирмы – закрепить на рынке завоеванную долю рынка:

А) этап роста Б) этап зрелости В) этап разработки Г)нет правильного ответа

53. Первыми этапами создания новых товаров являются:

А) анализ товаров-конкурентов

Б) создание образца

В) пробное производство товаров

Г) разработка, рассмотрение, отбор и коммерческий анализ идей

54. Особенности современного этапа проведения научных иссле­дований и опытно-конструкторских разработок при создании но­вого товара:

А) увеличение продолжительности этапа НИОКР в связи с его усложнением

Б) удорожание и сокращение времени проведения НИОКР

В) снижение риска при осуществлении НИОКР

Г) усовершенствование товара-заменителя

55. Планирование товара связано:

А) с созданием торговой марки и упаковки;

Б) с этапом зарождения жизненного цикла товара;

В) с организацией каналов сбыта товара

Г) с развитием рынка в целом

56. Этап выведения товара фирмы на рынок обычно характеризуется:

А) получением значительной прибыли

Б) покрытием своих затрат

В) необходимостью нести определенные убытки

Г) резким повышением прибыли

57. Средства, вложенные в разработку товара, могут окупаться на этапе:

А) выведения на рынок Б) зрелости В) роста Г) разработки товара

58. Конкуренты, как правило, появляются, когда товар лидирующей фирмы находится на этапе:

А) роста Б) зрелости В) упадка Г) развития рынка

59. Цель маркетинга на этапе роста:

А) поддержание отличительных имуществ

Б) привлечение к товару новаторов и лиц, формирующих общественное мнение

В) расширение сбыта имеющихся товаров

Г) разработать усовершенствованный товар

60. Предостеречь фирму от дальнейшего продвижения товара на рынок, когда потребность в нем снижается, могут:

А) понимание жизненного цикла

Б) недостатки в проведении маркетинга

В) изменение отношения к товару потребителей

Г) изучение товара-конкурента или товара-заменителя

Задачи

2.3.1. Сравните основные характеристики этапов жизненного цикла продукта.

Заполните таблицу 2, используя следующие слова:

1) падающий, быстрорастущий, слабый, медленнорастущий;

2) максимальная, падающая, низкая (нулевая), ничтожная;

3) небольшое, большое, постоянно растущее, убывающее;

4) возрастающая, высокая, самая высокая, несколько ниже;

5) несколько ниже, сокращающиеся, высокие, низкие.

Таблица 2

Характеристика		Этап
выведения на рынок	роста	зрелости	упадка
Сбыт
Прибыль
Число конкурентов
Цена
Затраты на марке­тинг

2.3.2. Из перечисленного выберите то, что относится к показате­лям внешнего формирования конкурентоспособности товара:

1) тенденции НТП; 2) изменения моды; 3) патентно-правовые регламентации; 4) оплаченная стоимость изделия; 5) внезапное по­явление или уход с рынка конкурента; 6) тенденции развития эко­номики; 7) эргономические стандарты; 8) устойчивые изменения в структуре потребления; 9) тенденции развития рынка; 10) колеба­ния конъюнктуры.

2.3.3. Из перечисленного выберите то, что относится к экономи­ческим показателям конкурентоспособности товара:

1) расходы на транспортировку; 2) расходы на обслуживание и ремонт; 3) показатели безопасности; 4) налоги и таможенные сбо­ры; 5) расходы на амортизацию; 6) экологические показатели: 7) расходы на запчасти; 8) колебания конъюнктуры; 9) расходы на предпродажное обслуживание; 10) показатели безопасности.

2.3.4. Оцените и расставьте в порядке важности факторы, оказы­вающие влияние на выбор товара потребителем:

1. Гарантия возврата денег. 2. Подтверждение службой качества.

3. Упаковка. 4. Розничная цена. 5. Товарный знак.

2.3.5. Вставьте перечисленные потребительские товары (автомо­биль, фотоаппаратура, энциклопедия, вино, импортная швейная машина, сигареты, выходной костюм, кипятильник, хлеб, страхова­ние жизни, шариковая ручка, газета, диван, компьютер, духи «Ша­нель», мясорубка) в таблицу 3, классифицируя их по категориям.

Таблица 3

Категории потребительских товаров	Примеры
Товары повседневного спроса
Товары предварительного спроса
Товары особого спроса
Товары пассивного спроса

2.3.6. Заполните блок-схему (рис. 6), используя следующие элементы:

1. Определение сектора рынка, нуждающегося в товаре.

2. Определение характера возможной конкуренции.

3. Выдвижение идей и расчёт вероятности конструкторского и технологического успеха.

4. Серийное производство.

5. Расчет предполагаемых расходов на экспериментальные работы, требуемых капиталовложений в организацию производства.

6. Установление прогнозируемой цены.

7. Определение рынка сбыта.

Рис. 6. Схема процесса развития нового товара