Розділ 4. Алгоритм і процедура здійснення оцінки потреб дитини

та її сім’ї.............................................................................................................................................. 44

4.1. Особливості проведення та документування експрес-оцінки............................................. 44

4.2. Специфіка здійснення та оформлення початкової оцінки..................................................... 46

4.3. Комплексна оцінка: логіка її проведення та документування............................................... 48

4.4. Використання додаткового інструментарію оцінки............................................................... 53

Література.......................................................................................................................................... 58

Додатки............................................................................................................................................... 60

Форма звернення / направлення і збору первинної інформації...................................................... 61

Форма початкової оцінки................................................................................................................... 64

Форма комплексної оцінки потреб дитини та її сім’ї....................................................................... 70

Індивідуальний план роботи з дитиною / клієнтом....................................................................... 104

Додаткові анкети / шкали................................................................................................................. 112

Форми оцінки потреб дітей різного віку та їх сімей на електронному носії (CD)

4

ВСТУП

В умовах реформування соціальної сфери державна соціальна політика України спрямована

на створення умов для досягнення високого рівня життя громадян шляхом підвищення якості со- ціальних послуг відповідно до потреб їх користувачів.

З прийняттям Закону “Про соціальні послуги” помітно активізувалася робота щодо регулю- вання надання соціальних послуг державними та неурядовими організаціями. У зв’язку з цим виникла потреба у створенні механізму встановлення та гарантування якості соціальних послуг, дотримання її на державному і місцевому рівнях.

Одним із головних стратегічних напрямів реформування системи соціальних послуг є роз- роблення та впровадження у практику методик та методів оцінки індивідуальних потреб корис- тувачів соціальних послуг. Такий підхід фокусується на потребах клієнта, його активній позиції

під час оцінки, самовизначенні шляхом розвитку сильних сторін тощо.

При цьому важливо виробити підхід до оцінки потреб клієнта, єдині переконання щодо фак- торів, які гарантують його безпеку і створюють сприятливе середовище для розвитку, єдині по- гляди щодо значення вивчення потреб людини як її “персональної концепції”.

Позитивні характеристики системи надання соціальних послуг клієнтам на основі оцінки їх потреб очевидні:

● поглиблюються взаємодія і партнерство соціальної служби та клієнта;

● підвищуються самооцінка клієнта і його самоповага;

● клієнт усвідомлює і реалізує право вибору;

● якісно надані послуги, визначені на основі оцінки потреб клієнта, стають хорошою рекла- мою, покращують імідж організації, соціального працівника.

Оцінка потреб дітей та сімей з дітьми є надзвичайно важливою умовою якості соціальних послуг вразливим категоріям населення. Здійснюючи цей процес, соціальні працівники мають керуватися переконаннями:

● захист і забезпечення дотримання прав дітей – пріоритет у роботі;

● найкращим середовищем для виховання і розвитку дитини є сім’я.

Вищесказане набуває ще більшої значущості, коли йдеться про надання соціальних послуг дітям і сім’ям, які опинились у складних життєвих обставинах, дітям-сиротам та дітям, позбавле- ним батьківського піклування. У цьому разі надзавданням оцінки є визначення ресурсів громади, потенціалу найближчого оточення дитини для створення чи відновлення її можливостей зрос- тати у сімейному середовищі.

Виявлення і аналіз потреб дитини – шлях до усвідомлення та використання рушіїв поведінки особистості, що розвивається, й найкоротших стежок до розуму і серця дитини.

Розкриття особливостей, процедур та умов якісної оцінки потреб дитини та її сім’ї стало ме- тою цього методичного посібника.

За представленим виданням можна оволодіти інформацією щодо теоретичних засад процесу оцінювання загалом та оцінки зокрема, а також методик, напрацьованих та апробованих у рамках проекту ЄС “Розвиток інтегрованих соціальних служб для вразливих дітей і сімей”, що реалізу- ється в Київській області Представництвом благодійної організації “Кожній дитині” в Україні. Зокрема, у представленому посібнику розкриваються: науково-методичні основи оцінки потреб дитини та її сім’ї; концепція визначення потреб дитини та здатності батьків їх задовольняти;

Вступ 5

питання партнерства і взаємодії з дітьми та дорослими під час проведення оцінки; алгоритм та

процедура здійснення оцінки потреб дитини та документування цього процесу.

У додатках посібника подано форми експрес-оцінки, початкової оцінки та, як зразок, форму комплексної оцінок потреб дитини віком 3–4 років та її сім’ї, а також додатковий інструментарій проведення оцінки потреб клієнта (анкети, шкали).

До посібника на електронному носії (СD) додаються форми оцінки потреб дітей різного віку. Дані форми є результатами вивчення у ході реалізації проекту міжнародного досвіду документу- вання процесу оцінки і потребують подальшої адаптації відповідно до реалій соціальної роботи

в Україні.

Над матеріалами посібника працював авторський колектив у складі І. Д. Звєрєвої (підрозділи

1.1; 1.2; 1.3); З. П. Кияниці (підрозділи 1.3; 4.1; 4.2; 4.3; додатки); В. О. Кузьмінського (підрозді-

ли 4.1; 4.2); Ж. В. Петрочко (підрозділи 2.1; 2.2; 2.3; 2.4; 3.1; 3.2; 3.3; 4.1; 4.2; 4.3; 4.4; додатки);

І. Саммон (підрозділ 1.3; додатки).

Висловлюємо щиру подяку всім, хто сприяв авторам у зборі інформації, її обробці та оформ- ленні, працював над впровадженням запропонованих методик у практику соціальної роботи

в Київській області та адаптацією форм оцінки потреб дітей різного віку: Дибайло В., Мароч-

ко Т., Носачу І., Романусі О., Стризі Л., Ростальній М., Юрчук І. Особлива подяка соціальним працівникам центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді м. Бровари, силами яких було здійснено апробування форм оцінки потреб дитини та її сім’ї.

Сподіваємося, що пропоновані матеріали допоможуть працівникам соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, іншим фахівцям соціальної сфери підвищити рівень власної професій-

ної компетентності, знайти відповіді на запитання на шляху науково-практичного і творчого по- шуку.

НАУКОВО-МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ ОЦІНКИ