Изучение общей стоимости единицы

Существует много исследований по этому вопросу. Перед тем, как представить организации результаты исследований, следует принять во внимание следующие факторы:

• Планирование и использование обходятся дороже в организациях с более сложной структурой.
• Более высокую ТСО имеют более неопределенные, нечеткие процессы
• Более сложная ИТ среда ведет к более высокой ТСО
• ТСО не оценивает преимущества, следующие из предоставления ИТ продуктов или сервисов
• В прямые бюджетные расходы входят расходы на оборудование и программное обеспечение, управление, службу поддержки, разработку, а также коммуникационные расходы.
• Косвенные незапланированные расходы включают конечных пользователей, поддерживающихся самостоятельно, и время простоя.
• При калькуляции ТСО следует принимать во внимание тип клиента. Для информационного объекта требуется не инженер, а другой компьютер.

Авторитетный доклад Gartner Group содержит план счетов, с помощью которых ИТ менеджеры могут сравнить ТСО их организации с ТСО, опубликованными в исследованиях.

Пользователи могут быть классифицированы по следующим критериям:

· Высокие показатели

· Мобильность

· Осведомленность

· Структурированность задачи

· Информационный объект

· Дополнительные функциональные средства ведут к усложненности, что увеличивает ТСО

· Оптимальный метод ТСО

· Применение «гибких» стандартов

· Использование технологии в целесообразных случаях

· Предоставляет подготовку инструкторов по обучению для каждого специалиста организации на персональных компьютерах