 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Бюджет, розроблений з урахуванням існуючих категорій споживачів
|
|
У міру залучення нових споживачів можуть змінюватися вимоги до маркетингового бюджету. Тому складання бюджету, виходячи із співвідношення повторних і нових клієнтів не позбавлене сенсу. Ґрунтуючись на прогнозі збільшення числа нових клієнтів і припускаючи, що витрати, пов'язані із залученням нового клієнта, в п'ять разів вищі, ніж витрати по утриманню існуючого клієнта, можна стверджувати, що витрати по залученню нового клієнта складають $750, а витрати по утриманню існуючого - $145. Отримуємо розрахунок сукупного маркетингового бюджету:
Маркетинговий бюджет = (витрати по залученню нового клієнта * число нових клієнтів) + (витрати по збереженню існуючого клієнта * кількість повторних клієнтов)
Маркетинговий бюджет на 2003 рік = $750 * 37 385 + $145 * 257 350 = $65,3 млн.
У 2002 році Stericycle мала 275 230 клієнтів. З них в 2003 році повторно за послугами звернулися 95%, або 261 469 чоловік. Виходить, що з 33 281 нового клієнта 13 762 замінили тих, які вже працювали з компанією, але не зробили повторне замовлення. Решта 19 519 із загального числа знову залучених клієнтів забезпечила зростання клієнтської бази, збільшення об'єму продажів і зростання прибутку Stericycle.
Якби Stericycle ставила перед собою завдання збільшити клієнтську базу до 313 500 клієнтів в 2004 році, при цьому зберігши долю повторних клієнтів на рівні 95%, компанії довелося б притягнути 33 488 нових клієнтів. З них 14 738 замінили б тих, хто вже працював з компанією, але не зробив повторного замовлення(5% від 294 750), а решта 18 750 нових клієнтів дозволила б збільшити клієнтську базу до 313 500 в 2004 році. Знаючи співвідношення нових і повторних клієнтів і вартість залучення нових і утримання існуючих клієнтів, можна розрахувати маркетинговий бюджет:
Маркетинговий бюджет на 2004 рік = ($750 * 19 738) + ($145 * 280 013) = $55,4 млн.
Якби Stericycle планувала збільшити клієнтську базу в 2004 році на 5000 клієнтів, їй потрібно було б притягнути лише 19 738 клієнтів. Залучення меншого числа нових клієнтів вимагає і менше засобів; тоді сукупний маркетинговий бюджет на 2004 рік складе усього $55, 4 млн. Це майже на $8, 4 млн. менше суми, необхідної для агресивнішого зростання. Стає зрозуміло, як повинен зменшитися маркетинговий бюджет, виражений у відсотках від виручки, в період, коли приплив нових клієнтів слабшає. У такій ситуації маркетинговий бюджет Stericycle складатиметься в основному з витрат на утримання клієнтів.
Маркетинговий бюджет на 2003 рік = $750 * 33 738 + $145 * 28 013 = $65,7 млн.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 207 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
