Торговая марка

Функции торговой марки:

o торговая марка делает товар значимым для потребителя: марка — гарантия качества, марка — показатель социального статуса, марка обеспечивает узнаваемость товара и облегчает процедуру выбора, марка повышает уровень лояльности потребителя

o торговая марка обеспечивает определенные выгоды для компании-обладателя марки: финансовая и коммерческая ценность марки

Виды торговых марок:

§ марки производителей

§ частные торговые марки (принадлежат продавцам или дистрибьюторам)

§ лицензионные торговые марки (официально зарегистрированные торговые марки)

§ совместные торговые марки

6) Качество — совокупность особенностей и характеристик товара, которые обеспечивают удовлетворение потребностей клиента и отсутствие недостатков, что усиливает в клиенте чувство удовлетворения

Уровни качества:

Ø качество исполнения — уровень, на котором товар выполняет свои функции

Ø качество соответствия — отсутствие у товара и постоянство с которым товар соответствует

Конкурентоспособность товара — набор конкретных свойств, которые интересуют покупателя и обеспечивают удовлетворение его конкретной потребности

Показатели конкурентоспособности товара:

§ качественные показатели — функциональное соответствие товара, дополнительные функции, соответствие нормам и стандартам, долговечность, надежность, сервис, ремонтопригодность, безопасность и эстетичность

§ экономические показатели — оцениваются ценой потребления конкретного товара, определяются разницей между воспринимаемыми выгодами от покупки товара и воспринимаемыми затратами на его покупку