Тактические маркетинговые решения

Скидки – это снижение цены за счет торговой надбавки.

После того, как ценовая стратегия начинает воплощаться у жизнь, Другая нуждается постоянного корректирования для учета изменений в расходах, конкуренции, спросе, условиях приобретения товаров и т.п.. Цены можно приспосабливать, используя поправки (скидки, надбавки), а также зачисление.

Важно, чтобы цену использовали как адаптивный механизм. Рассмотрим наиболее распространенные виды поправок к цене.

Поправки на условия платежей ( получение аванса, предоставление кредита, ускорение платежей, наличный расчеты): -поскольку при авансе (частичная предыдущая оплата заказа) покупатель кредитует поставщика и изымает со своего оборота временами значительную сумму средств, продавец чаще всего устанавливает ему скидку; - в случае предоставления кредита наоборот — продавец кредитует покупателя, поэтому цена должна быть повышена; - под скидкой за ускорение платежей и наличный расчеты („сконто") понимают снижение цены для покупателей, которые оперативно оплачивают счета. Ти­повым примером является условие „2/10, нетто С". Это означает, что платеж должен быть осуществлен на протяжении С дней, но покупатель может отнять от суммы платежа 2%, если рассчитается вдоль 10 дней. Такие скидки помогают улучшить состояние ликвидности продавца.

Скидки за количество товара, который покупают. Эти скидки стимулируют приобретение товаров в большом количестве, которое ведет к экономии расходов на хранение, транспортирование и реализацию товаров, а также ускоряет скорость оборота капитала фирмы-производителя, который дает ей возможность получать дополнительные прибыли.

Функциональные скидки. Это скидки для сферы торговли. Производители предлагают их фирмам, которые специализируются на организации товарного движения и сбыта товаров, их разновидность— дилерские скидки, которые дают возможность дилерам покрыть расход на реализацию товаров и предоставление сервиса, а также обеспечивают им обусловленная прибыль.

Бонусные скидки. Предоставляют их постоянным потребителям, если они за определенный период приобрели обусловленное количество товара. Чаще всего под количественным бонусом понимают скидку из годового оборота.

Сезонные скидки. Предоставляют их потребителям, которые осуществляют внесезонные покупки товаров или услуг. Эти скидки дают возможность производителю (продавцу) поддерживать более стабильный уровень производства и сбыта в течение года.

Зачет – старый товар сдается, скудка на сумму старого товара.

Клубные – членам клуба.

20.Сервіс у системі товарної політики.Сервіс - це система забезпечення, що дає можливість покупцюобрати для себе оптимальний варіант придбання і споживання виробу, економічно вигідно експлуатувати його у визначений строк.

Основні принципи сучасного сервісу:

1.Максимальна відповідність вимогам споживачів га характеру товару.

2.Нерозривний зв'язок сервісу з маркетингом, його головними принципами і завданнями.

3.Гнучкість сервісу, його спрямованість на облік зміни вимог ринку споживачів.

4."Хто виробляє, той організує і веде сервіс".

Основними завданнями сервісу є:

А)консультування потенційних покупців про придбання ними виробів, що дозволяє зробити усвідомлений вибір;

Б)підготовка покупця до найбільш ефективної та безпечної експлуатації товару;

В)передавання необхідної технічної документації, що дає можливість фахівцям належним чином виконувати свої функції;

Г)передпродажна підготовка товару з метою уникнення можливої відмови в його роботі під час демонстрації потенційному покупцю;

Д)постачання товару на місце споживання так, щоб довести до мінімуму вірогідність його ушкодження у дорозі;

Е)приведення виробу до робочого стану на місці експлуатації та демонстрація його покупцю у дії;

Є)забезпечення повної готовності виробу до експлуатації протягом строку знаходження його у споживача;

Ж)оперативне постачання запасних частин та утримання для цього необхідної складської площі, контакт з виробниками запасних частин;

З)збір та систематизація інформації про експлуатацію виробу споживачами;

И)участь в удосконаленні і модернізації товарів за результатами аналізу вищезазначеної інформації;

І)формування постійної клієнтури ринку послуг.

Існують передпродажний та післяпродажний види сервісу. Передпродажний сервіс завжди безкоштовний, а післяпродажний може бути безкоштовним і за кошти. Існує таке поняття як стандартне обслуговування. Стандартне обслуговування - це обов'язкові правила роботи співробітників сервісного комплексу. Кожний стандарт починається з затвердження: "Споживач бажає...." і йде перелік його бажань, після чого опи­суються завдання, які необхідно виконати для задоволення спо­живача. Основними показниками стандартного обслуговування є: 1.Досягнення планованої о обсягу продажу. 2.Забезпечення планованого відношення обсягів запасів
запчастин до обігу. 3.Динаміка зростання продажу в натуральному та вартісному виразі. Таким чином, діяльність фахівця з сервісу може бути вимірю­вана кількісно.